Secrétaire après-vente h/f/x

À propos du poste
Nous recherchons un technicien ou une technicienne service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, assurant un suivi efficace des demandes et des réclamations. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et renforcer notre image de marque.
Votre mission :
Responsabilités
* Accueillir les clients et traiter leurs demandes avec professionnalisme
* Assurer la réception et le suivi des réclamations clients
* Effectuer la saisie de données dans nos systèmes de gestion
* Traitement Garanties, des dossiers sinistres assurances et facturation client
* Gérer les communications par téléphone et par e-mail avec aisance
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques
* Rédiger des comptes rendus d'interventions et des rapports d'activité
* Utiliser les outils bureautiques
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :
* Une expérience administrative significative dans un environnement similaire
* Un sens de l'organisation développé et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
* De solides compétences en service client, avec une approche orientée vers la satisfaction des besoins des clients
* Une aisance téléphonique et une bonne communication écrite
* Une maîtrise des outils bureautiques (I-car serait un plus)
Rémunération : Poste en CDI - Statut Employé - Rémunération selon niveau d'expérience - Ticket Restaurant - Prime Assiduité.
Le poste vous intéresse et vous souhaitez candidater ! Merci d'envoyer votre CV et Lettre de Motivation à : Madame Marlène CHARRON Responsable Ressources Humaines Groupe
Type d'emploi : CDI
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Heures supplémentaires
* Période de travail de 8 Heures
* Repos le week-end
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature: 01/03/2025
Date de début prévue: 01/03/2025

Experience: Expérience exigée