Conseiller relations clients f/h

Relyens recrute un CONSEILLER RELATIONS CLIENTS F/H dans le cadre d'un CDI, basé à Vasselay (18).

Intégré(e) à l’équipe « Appels entrants », vous aurez pour principale mission de prendre en charge les appels clients et de répondre à leurs demandes.

Vos missions :

- Recevoir et traiter les appels, ainsi que les faxs et mails selon les normes établies,
- Renseigner et conseiller nos clients sur tout domaine concernant leur contrat (édition, facturation, couverture, …), sa gestion (remboursement de prestations, …) ou les services associés (contre-visites, expertises…),
- Renseigner les prospects sur l’ensemble des activités de l’entreprise,
- Apporter aux interlocuteurs une solution immédiate, rapide, personnalisée et de qualité,
- Proposer aux clients et prospects nos services associés au contrat (statistiques, expertises, contre-visites, recours, prévention).

Votre profil :

Vous disposez d’une expérience significative dans la gestion de la relation client, idéalement au sein d’une assurance. Vous disposez de bonnes qualités d’écoute et êtes motivé(e) par la satisfaction clients.
Vous aimez le travail d’équipe et êtes également reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation.

Votre contrat :

- Type de contrat : CDI
- Poste basé à Vasselay (18)
- Télétravail possible
- 37h/semaine


Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.