GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 53 000 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Geodis ERN recherche un Customer Service central (H/F) pour rejoindre l'équipe pilotage de flux du site de Vénissieux 69200.
Le Customer Service est le point d'entrée opérationnel transport avec le client et le garant de l'application du plan transport.
Il centralise la qualité des opérations en veillant au respect du cahier des charges clients.
Gestion opérationnelle :
- Valider, accepter et affecter les ordres de transport
- Suivre les plannings, les réalisations des transports et la mise à jour des outils informatiques
- Gérer les litiges et coordonner la relation client/sites de production Geodis
- Amélioration Continue :
- Animer le panel d'agences Geodis et proposer des solutions et services au client permettant de développer l'activité
- Connaissance souhaitée des métiers et règlementation du transport routier de marchandises et de la logistique
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, fiable
Vous maitrisez l'anglais, niveau B2 minimum, pour échanger avec nos clients et agences,
Vous êtes à l'aise avec les systèmes et outils informatiques, notamment Excel (Power BI serait un plus)
2 jours de télétravail / semaine.
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