Technicien sav audio – réparation

Missions principales

En collaboration avec les équipes support clients et atelier de réparation, vous aurez en charge :

* Gestion des retours clients : Suivi du rapatriement des machines et traitement des dossiers de retour en collaboration avec l'équipe administrative.
* Maintenance et réparation :
o Diagnostic des produits retournés
o Analyse et description des pannes
o Réparation de premier niveau (remplacement de cartes, câbles et sous-ensembles défectueux)
o Tests fonctionnels et utilisation des bancs de tests
* Mises à jour techniques : Rédaction et mise à jour des procédures d’upgrade des appareils en anglais pour notre réseau de distributeurs.
* Gestion des stocks :
o Suivi des stocks de pièces détachées en collaboration avec l’équipe achats et les responsables des stocks
o Inventaire régulier avec les responsables du stock SAV
* Support client matériel (HW) :
o Assistance technique en lien avec l’équipe Customer Care
o Coordination avec l’administration des ventes et gestion des stocks via l’ERP