Stage chargé(e) expérience client e-commerce vélo

Description du poste

Rejoignez le Groupe, acteur majeur de le-commerce dans le vélo depuis comprenant :
, pionnier de la vente en ligne daccessoires et composants pour vélo urbains et vélos de voyage depuis, sadressant à une clientèle utilisant le vélo comme moyen de transport.
spécialiste du pneu vélo depuis, sadressant à une clientèle recherchant la performance.

Le poste à pourvoir est pour le site

Notre mission :

Faciliter et militer pour lutilisation du vélo comme moyen de transport et comme facteur de santé bien-être, pour tous les budgets, dans le respect de lenvironnement.

Votre mission :

1. Vendre et assurer le conseil pré-achat :

2. Maintenir une excellente expérience post-achat :

Administration des commandes : suivis de livraisons, retours.
Suivi des commandes B2B
Suivi des demandes de location

3. Participer à lélaboration et loptimisation de lexpérience client

Identification des freins à lachat dans le parcours client sur le site, des produits en rupture ou non référencés, des fiches produits à optimiser
Optimisations en collaboration avec léquipe marketing et achats

Type de contrat :
Stage conventionné
Temps plein, en présentiel (pas de télétravail sur ce poste)
Travail en journée du lundi au vendredi
Localisation :, 30 allée des frênes, Parc Savoie Hexapole Méry


Rémunération et avantages :
à euros
Forfait mobilité
Parking et atelier vélo
Douches, vestaire
Bon dachat et réduction sur le site

Profil requis

Profil :

Pratiquant(e) de vélotaf ou vélo de voyage/bikepacking.
Bonne base de connaissance mécanique et composants vélo.

Très bonnes capacités de rédaction et dexpression orale, orthographe irréprochable.

Capacité à gérer du fort volume et à prioriser

Aisance relationnelle, à lécoute, calme, le sens du service.

Rigoureux (se), précis(e), organisé(e), attentif(ve) aux détails.

BUT, Bachelor, Ecole de commerce