Alternance gestionnaire relation client - le plessis-belleville (h/f)

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un grand groupe industriel à dimension international, son GESTIONNAIRE RELATION CLIENT(H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Vos missions :Traiter et répondre aux demandes clients,
Collecter et saisir les informations relatives aux clients,
Préparer et affecter les tâches pour que les équipes prennent en charge la demande du client/agence,
S'assurer de la satisfaction permanente du client,
Réaliser une mise à jour des indicateurs du service.Assurer le suivi des retours et des réclamations en conformité avec les processus internes et les réglementations.Garantir la bonne exécution des commandes et la satisfaction des clients en optimisant les processus d'approvisionnement en pièces détachées.Servir de point de contact principal pour les concessionnaires, en filtrant et dirigeant leurs demandes vers les départements appropriés pour une résolution rapide et efficace.Participer activement à l'amélioration continue des processus de gestion des commandes et des flux logistiques
Profil :
Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :Anglais : être capable de s'exprimer et d'écrireBonne maîtrise de Microsoft Office (Excel, PowerPoint) ; des connaissances en Access et SAP BWsont un plus.Connaissance des incoterms et des processus logistiques liés à la gestion des commandes internationales.Vous êtes élgibile à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).Poste basé à Le Plessis-Belleville (60330)Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?Postulez dès maintenant !

Experience: Expérience souhaitée de 1 An(s)

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