Assitant sav h/f

Chez Régional Intérim Dinan, les journées passent vite et ne se ressemblent pas !
Nous recherchons dans le cadre de l'activité de Téléphonie Mobile, un(e) Assistant SAV H/F en Intérim pour intégrer l'équipe Service Client, composée de 6 personnes secteur Dinan
Plus de temps à perdre, postulez maintenant !VOS MISSIONS :
Rattaché(e) à la Responsable du service, vous serez en charge de :
- Traiter les appels téléphoniques, e-mails entrants des clients : gestion des réclamations, demande de suivi...
- Diagnostiquer/localiser la source d'une panne et procéder au télédépannage du téléphone,
- Effectuer des appels sortants auprès de nos clients, en respectant la trame,
- Prendre en charge des appels techniques avec saisie sur le logiciel de suivi,
Afin de mener à bien votre nouvelle missions, une formation sur leurs outils internes vous sera délivrée dans le cadre de la prise de poste. De plus, vous aurez la possibilité d'effectuer une formation à la gestion des appels conflictuels.
Vous êtes reconnu pour la très bonne utilisation de votre smartphone (paramétrage compris) ?
Vous disposez de bonnes capacités de communication et d'un intérêt pour la relation client ?
Postulez !! afin de participer à un projet concret, au coeur d'une activité de production !

VOTRE PROFIL :
Compétences techniques :
- Connaissances du fonctionnement et des caractéristiques des smartphones,
- Bonne maitrise du Pack Office : Excel et Word
Des notions en réparation de smartphone seraient un plus !
Aptitudes professionnelles :
- A l'écoute, patient(e) et empathique, vous avez le sens du service client et faites preuve de self-control.
- Réactif(ve), dynamique, rigoureux(se) et curieux(se).
- Bonne communication écrite et orale.
Poste basé au siège à Dinan (22)
Horaire de travail : 9h à 17h30 et 10h30 à 19h du lundi au vendredi (alternance des horaires selon les jours)

VOS AVANTAGES CHEZ NOUS :
CSE de qualité, accès à la formation et tous les avantages sociaux du FASTT(aide au logement, aide garde d'enfant...).
REGIONAL INTERIM, c'est ...Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !Plus de 250 agences d'emploi en France & Europe.Des conseils d'experts métier et un suivi personnalisé.A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !

REGIONAL INTERIM et R INTERIM, Groupe Triangle Solutions RH - Notre métier : Trouver l'accord parfait entre vos compétences et les besoins de nos entreprises clientes. Rejoignez des équipes proches de vous animées par la même volonté : recruter des talents. Et si c'était vous ?...