Votre agence JOB LINK Evry recherche pour l'un de ses clients, spécialiste en construction et entretien de véhicules, un Conseiller Services F/H a Saint Mard (77)
Vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer le planning des rendez-vous en atelier
- Réceptionner active de la clientèle aussi bien au comptoir du service center qu'au téléphone
- Gérer les livraisons des Véhicules neufs auprès des clients
- Maintenir les bonnes relations commerciales avec le client à l'aide d'un service et d'une efficacité constants
- Respecter des règles commerciales notamment accueil du client, gestion de l'OR, solvabilité, relations avec le client sur l'évolution des travaux et contrôle ; suivi des commandes pièces pour l'atelier
- Administratif : utilisation de l'outil informatique (gestion de l'OR, définitions des besoins pièces, enregistrement des heures
- Prendre en charge personnelle des essais des véhicules après les travaux et avant la livraison aux clients
- En l'absence du chef d'atelier, prendre en charge ses fonctions
- Planifier les rendez-vous atelier
- Gérer les OR et distribue le travail aux chefs d'équipe
- Participer au développement de la qualité de service
- Assurer la réception des Véhicules neufs et d'occasion
- Mettre à jour des notes techniques
- Participer au traitement des garanties
- Gérer la relation clientèle dans le cadre des travaux extérieurs
- Remonter des informations au chef d'atelier en rapport avec la fiabilité du produit (vices, insuffisances)
- Gérer de façon optimum économiquement les réparations à la fois pour le client et l'atelier
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.