Le poste proposé
Sous la responsabilité du Responsable de Zone, il/elle est garant(e) de la satisfaction-client dans le respect des engagements contractuels, des budgets d'exploitation et de la sécurité des intervenants sur son périmètre d’activités.
Ses missions :
1. Manager œuvrant(e), il/elle réalise et/ou fait réaliser par son équipe les missions opérationnelles forfaitaires (traitement des DI, réalisation des rondes, maintenance des PCF, etc.),
2. Analyse les besoins de ses Clients, chiffre les offres de prix (devis), réalise et/ou fait réaliser par son équipe les opérations hors-forfait dans les règles de l’Art, le niveau de Sécurité pour les biens, les personnes et le niveau de rentabilité attendus par l’Entreprise,
3. Est garant(e) du respect des Politiques SANTE, SECURITE et SURETE de l’Entreprise pour son périmètre d’activités,
4. Réalise les VMT dans les volumes et la Qualité attendus par l’Entreprise,
5. Réalise les Causeries SECURITE dans les volumes et la Qualité attendus par l’Entreprise,
6. Assiste les techniciens PRO sur son domaine d’expertise technique en cas d’évènement complexe.
7. Génère et réceptionne les commandes-fournisseurs dans l’outil d’Entreprise dédié,
8. Est garant(e), pour son périmètre d’activités, du respect de la Politique ACHATS de l’Entreprise, et notamment pour le taux de recentrage attendu par l’Entreprise.
Compétences requises :
1. Connaître les activités opérationnelles opérées par la branche TERTIAIRE de Dalkia EN,
2. Connaître les processus d'exploitation et de maintenance.
3. Pratiquer les logiciels bureautiques / informatiques,
4. Maîtriser les outils EDF,
5. Maîtriser les outils DALKIA.
6. Création et maîtrise d'un réseau d'Interlocuteurs chez le Client Final,
7. Création et maîtrise d'un réseau d'Interlocuteurs chez le Client Contractuel,
8. Connaître les types de contrats.
9. Connaître les règles de gestion de l'entreprise.
10. Connaître le système de management de l'entreprise et ses Politiques SANTE, SECURITE et SURETE,
11. Savoir gérer les priorités,
12. Travailler en mode transverse.
13. Sens des responsabilités,
14. Sens de la performance,
15. Leadership,
16. Esprit d'équipe,
17. Conviction,
18. Aisance relationnelle,
19. Technique de communication,
20. Adaptabilité / flexibilité,
21. Sens du client (interne ou externe).
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