Responsable sav h/f

Le groupe Serco France rassemble 3 grands concessionnaires renommés de matériels agricoles, Dousset Matelin, Ballanger et Vamat, sur les secteurs de l'Indre et Loire, l'ensemble du Poitou Charentes et de la Dordogne.

En fort développement, notre groupe d'entreprises, toujours à la pointe de la technologie, est au service de nos clients. Nous misons sur une agriculture technologique, durable et professionnelle. Nous sommes le partenaire privilégié de nos clients.

Le groupe Serco France fait partie de la coopérative suisse Fenaco et emploie environ 300 collaborateurs sur 18 sites en France: - DOUSSET MATELIN: Vienne (86), Indre-et-Loire (37) - BALLANGER: Deux-Sèvres (79), Charente-Maritime (17) - VAMAT: Charente (16), Haute-Vienne (87), Dordogne (24).

Notre concession Ballanger recherche un(e) Responsable SAV pour ses 5 sites.

Au sein d’une concession de matériels agricoles, le responsable SAV anime l’ensemble des équipes ateliers en s’appuyant sur les chefs d’atelier de chaque site. Véritable adjoint du directeur SAV, il prend en charge la mise en œuvre opérationnelle des plans stratégiques de l’entreprise et déploie les actions auprès des ateliers. Superviseur hiérarchique, relais d’informations auprès de la clientèle qu’il conseille en matière de dépannage et de maintenance, il travaille en étroite collaboration avec les fournisseurs et les autres chefs d'atelier du réseau.

En collaboration avec le Directeur SAV, et en tant que chef d'orchestre des ateliers, vos missions sont:

* Vous animez et veillez à développer les compétences de l'équipe de chefs d’atelier, mécaniciens et techniciens ainsi que le staff administratif, participez au recrutement et faites le relais entre vos équipes et les services supports;
* Vous faites appliquer les procédures mises en place dans les services ateliers que sont la formalisation des ordres de réparation, la signature des dossiers par les clients, etc. ainsi que les procédures à suivre chez nos partenaires constructeurs;
* Proche du terrain, vous vous déplacez sur les sites régulièrement en appui du directeur SAV et vous utilisez votre compétence technique pour développer les équipes et proposer des axes d’amélioration;
* Doté d'un sens commercial, vous veillez à la satisfaction des clients et prenez en charge le traitement des litiges clients ainsi que les clients grands comptes;
* Manager expérimenté, vous savez conduire les hommes dans leur quotidien;
* Enfin, en tant que gestionnaire de l'atelier vous veillez avec le directeur SAV au suivi des indicateurs de performance des services atelier;
* Vous vous conformez aux règles sociales du travail et de sécurité et vous faites remonter tout dysfonctionnement à votre hiérarchie dans ce cadre.


Descriptif du profil recherché:

* Formation: Bac Pro, BTS ou Licence en Maintenance des Matériels Agricoles (MMA) ou équivalent (TP, Automobile, PL).
* Expérience: Minimum cinq ans en tant que chef d’atelier ou responsable SAV, idéalement dans le machinisme agricole, les travaux publics ou le poids lourd.
* Compétences: Leadership, rigueur, organisation, proximité terrain et sens du service.
* Permis B obligatoire (déplacements sur les sites).


Vos avantages:

* Un travail qui a du sens: nous sommes le partenaire privilégié de nos clients agriculteurs-trices.
* Un cadre de travail agréable et structuré au sein d’un groupe à taille humaine.
* Des possibilités d’évolution et de mobilité géographique.
* Package salarial: voiture de fonction, participation/intéressement, mutuelle d’entreprise attractive avec un forfait isolé ou famille, carte swile (tickets restaurant).
* Une plateforme d'achat centralisée avec un grand nombre d'offres déjà négociées.

Alors n'hésitez pas et envoyez votre candidature avec un CV et une lettre de motivation à notre service Ressources Humaines.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Pour postuler ou pour de plus amples informations, veuillez nous contacter par mail :

#J-18808-Ljbffr