Gestionnaire sinistre auto international f/h

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Notre client, organisme professionnel dans le secteur de l’assurance, recherche un Rédacteur Sinistre Auto International F/H.

Vos principales missions seront :

Instruire des sinistres à caractère international :
- Recueillir les déclarations de sinistres,
- Vérifier la compétence de l’organisme,
- Saisir informatiquement les données,
- Rechercher les informations auprès des assureurs, bureaux étrangers, organismes d’information, Préfectures et particuliers,
- Transmettre aux parties impliquées les données obtenues, dans les délais impartis.

Régler les sinistres :
- Mettre en œuvre la procédure de prise en charge des dossiers (confirmation du stationnement, transmission d’un mandat de gestion etc.),
- Procéder au paiement, compte tenu des pouvoirs financiers, des sommes aux Bureaux étrangers, aux mandataires de l’organisme,
- Effectuer les recours et surveiller leur encaissement.

Mettre en œuvre la politique Qualité et Relation client de l’organisme :
- Accueillir et effectuer avec professionnalisme des appels téléphoniques entrants et sortants, en Anglais également,
- Optimiser la relation et les contacts avec les sociétés membres et les Bureaux étrangers,
- Gérer les activités dans les délais impartis, conformément aux procédures mises en place,
- Proposer des actions dans une approche d’amélioration continue,
- Travailler et s’intégrer dans un collectif.

Profil :
- Expérience consolidée de min 3 ans idéalement acquise dans l’univers de l’assurance ou à l’international, une expérience en gestion de sinistres est un réel atout.
- Intérêt marqué pour le domaine juridique, l’international et les langues étrangères.
- Maîtrise de l’Anglais
- Pratique des logiciels bureautiques, et expérience pratique des Systèmes d’Information indispensable,
- Très bonnes qualités rédactionnelles,
- Esprit de synthèse,
- Aisance relationnelle,
- Pragmatisme et sens de la performance.

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI

Basé à Paris 8ème

Statut non cadre

Rémunération 34-36k€ selon profil

Télétravail possible (2 jours/semaine après période d’intégration)