Contexte
Nous recherchons un(e) Administrateur CRM en freelance ou en CDI temps partiel (mitemps minimum) pour reprendre les responsabilités d'un poste précédemment occupé en interne. Vous serez au cœur de l'évolution et de la gestion de notre écosystème d'information basé sur la suite d'applications Zoho One avec un gros enjeu sur le CRM (Zoho CRM) étant donné l'important volume de leads et de clients que nous gérons.
Dans le cadre de la migration en cours de notre système actuel vers un nouvel environnement CRM piloté par un consultant expert, votre rôle initial sera de vous intégrer dans ce projet pour ensuite reprendre la gestion et l'évolution de cet environnement de manière autonome.
Vos missions principales
Vous travaillerez en lien étroit avec le Marketing Manager, la Head of Sales et la CEO pour garantir la performance et l'adéquation de nos systèmes d'information avec les besoins des équipes métiers.
Dans le cadre de la migration en cours vers un nouvel environnement CRM, vous aurez comme premières missions de :
1. Collaborer avec le consultant en charge du projet et les équipes métiers pour assurer une transition fluide vers le nouvel environnement.
2. Monter en compétence sur les spécificités techniques du projet pour être autonome dans sa gestion post-migration.
Ensuite, en vitesse de croisière, vos responsabilités incluront :
Gestion et maintenance de l'écosystème
1. Assurer la cohérence, la qualité et la fiabilité des données dans le CRM et les autres outils Zoho.
2. Maintenir et faire évoluer les automatisations, workflows et règles de gestion en place en lien avec les besoins des équipes métiers.
3. Gérer / mettre en place les connecteurs entre Zoho et les outils tiers (écosystème Zoho, Ringover, YouCanBookMe, ERP, etc.).
Support aux équipes métiers
1. Assister au quotidien les utilisateurs (en particulier les commerciaux et le customer support) sur le CRM et les outils associés.
2. Concevoir et maintenir des outils de pilotage pour les équipes commerciales et marketing : dashboards, rapports, indicateurs de performance, etc.
3. Recueillir les besoins des équipes métiers et proposer des solutions innovantes pour y répondre.
Ce que nous proposons
1. Un environnement de travail stimulant et bienveillant dans lequel les contributions de chacun sont prises en compte.
2. Une grande autonomie et l'opportunité d'être force de proposition dans les évolutions que vous souhaiterez donner aux systèmes à mesure que l'entreprise croît (lancement de nouvelles écoles, programmes adhoc, etc.).
3. De la flexibilité dans votre organisation : télétravail autorisé, possibilité de choisir les jours travaillés. Idéalement, vous êtes capable de vous rendre disponible quelques heures tous les jours.
4. Un contrat mitemps à la carte : CDI ou freelance au choix.
5. Des bureaux avec rooftop Voltaire dans le 11ème à Paris.
Rémunération : selon profil.
Début souhait : ASAP
Key Skills
Junit, Customer Service, Freelancing, Industrial Safety, ACCA, Arbitration
Employment Type : Contract
Experience : years
Vacancy : 1
#J-18808-Ljbffr
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