Bienvenue chez MICROSTORE
Nous sommes un groupe d'entreprises d'ingénierie et de services informatiques à taille humaine (plus d'informations sur www.horizongroupe.fr).
Notre activité rayonne sur toute la France et plusieurs pays d'Europe et du Maghreb.
Depuis plus de 40 ans, nous sommes au service de grandes PME, collectivités et grands groupes internationaux.
Expertise, proximité et un niveau de service irréprochable caractérisent les relations de confiance qui nous lient aux clients.
Nous portons également une attention particulière aux collaborateurs afin qu'ils puissent s'épanouir dans leur fonction. Assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises et adaptées à la demande et aux besoins utilisateurs
Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté.
Réaliser les interventions de maintenance
Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
- Gestion des IMAC ;
- Gestion de la MCO ;
- Gestion des postes ;
- Captation de la connaissance ;
Traitement en direct, escalade (si nécessaire)
Mise à jour du parc : Entrées et sorties des matériels, gestion SAV
Gestion des tickets dans outil client
- Assurer le suivi des dossiers
- Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier
- Être attentif au respect des engagements de délais et des RDV
- Mise à jour des dossiers : complétude des dossiers, respect des typologies, descriptif de la solution et commentaires précis Horaires :
Tenue correcte exigée
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.