Chargé de projets branchement h/f

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ? Dans le cadre de l'accord sur l'emploi des seniors, une attention particulière sera portée aux candidats éligibles au « CDD senior » (inscrit à Pôle Emploi depuis au moins trois mois et âgé de plus de 57 ans, conformément à l'article L1242-3 du Code du travail). Ce contrat peut prendre fin au moment de votre départ en retraite à taux plein, si vous le souhaitez.

Au sein de la Direction Régionale Alsace Franche-Comté, l'Agence Raccordement prend en charge le traitement des demandes de raccordement du Marché de Masse et du Marché d'Affaires. Basée à Besançon, cette agence est composée de 70 collaborateurs.

Le Chargé de Projets Branchement F/H intègre une équipe de 8 personnes au sein d'un plateau regroupant 60 collaborateurs. Ce poste combine travail de bureau et déplacements ponctuels sur le terrain pour assurer le suivi des opérations et la relation avec les prestataires.

Vos missions principales seront les suivantes :
Prise en charge des demandes de branchement provisoire :
étudier les demandes des clients du segment de masse, assurer le suivi des dossiers jusqu'à la programmation des travaux et leur réalisation.
Coordination des interventions : mandater les prestataires chargés de réaliser les travaux et s'assurer de la qualité de leur prestation.
Relation client : être l'interlocuteur privilégié du client, veiller à la complétude des éléments du dossier nécessaires à la mise en service par téléopération et garantir la satisfaction client.
Contrôles terrain : assurer des déplacements ponctuels sur le terrain pour suivre la bonne exécution des projets et faire le lien avec les prestataires.
Respect des règles : veiller au respect des règles techniques et financières en vigueur, en utilisant les systèmes d'information dédiés à l'activité.
Participation à des projets transverses : s'inscrire dans la démarche du Projet Industriel et Humain visant à réduire les délais de raccordement et à améliorer la satisfaction client.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.