Chargé(e) de clientèle/conseiller(e) pédagogique

Fondée en 1993, la société Cours Ado est spécialisée depuis plus de 30 ans dans le soutien scolaire à domicile.

Depuis plusieurs années et pour répondre à la demande, Cours Ado a développé son offre de services et propose du soutien scolaire à domicile, du primaire au Bac+2, dans toutes les matières.



Cours Ado Saint-Quentin souhaite développer son équipe avec un(e) chargé(e) de clientèle/conseillère pédagogique.

Sous la responsabilité de la directrice d’agence, vous aurez un rôle central dans l’organisation de l’entreprise.

Ce poste combine deux missions principales : la gestion d’un portefeuille client tout en offrant des conseils personnalisés, en proposant les solutions les plus adaptées et en accompagnant les familles et leurs enfants dans leur parcours d’orientation.

Vos missions seront les suivantes :

1. Commercial

* Prospection :

Distribution de flyers.

Relance des prospects.

* Vente :

Appel prospect

Diagnostic client

Proposition de solutions

Devis

Closing contrats / facturations / ventes finalisées

Enquêtes 1er cours familles

Relation clients

* Suivi du dossier :

Enquêtes famille bilan trimestriel

Enquêtes de fin de tickets

Enquêtes de fin de mission

Avis Google

* Suivi administratif :

Envoi et réception du contrat

Suivi des règlements et relance

Intranet à jour


2. Conseil et orientation pédagogique :

Rencontrer les familles et leur(s) enfant(s) pour évaluer leurs besoins, aspirations, compétences et leurs projets d'orientation.

Accompagnement des familles et de leur(s) enfant(s) dans le choix des solutions éducatives adaptées à leurs besoins.

Conseiller sur le parcours scolaire, les méthodes d’apprentissage et les dispositifs d’accompagnement possibles.

Fournir des conseils personnalisés sur les choix de formations, de métiers, et de parcours en fonction des intérêts et des compétences.

Aider à construire un accompagnement sur mesure pour les élèves en fonction de leurs projets d’orientation.

Votre profil :

Pour le poste de chargé(e) de clientèle et conseiller(e) pédagogique vous devez combiner des compétences relationnelles, organisationnelles et pédagogiques. Voici un résumé des principales qualités et compétences requises.

Diplôme Bac+2 minimum requis.

Expérience commerciale obligatoire.

* Savoir-faire :

Maîtrisé la plateforme Parcoursup.

Connaissance du système éducatif et des filières.

Conseil personnalisé sur les vœux et les choix de formations.

Grande capacité d’analyse.

Anticiper les besoins de la clientèle.

Savoir convaincre.

Être autonome sur les dossiers jusqu’à son terme.

* Savoir être :

Capacité d’écoute

Organisé

Rigoureux

Réactif

Force de proposition

Esprit de synthèse

Disponible

Excellente élocution

Discrétion

Contrat :

Temps partiel : 20h/semaine.

Evolutif à temps plein après la période de formation.

Rémunération : SMIC + prime d’intéressement