UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ?
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante pour la rentrée 2025. Intégrez en alternance le au sein de notre école Rennaise et formez-vous sur le terrain chez notre partenaire.
Durant votre formation, vous alternerez enseignements à lécole et expériences en entreprise, en vue dobtenir un diplôme de niveau Bac +5.
Rattaché.e à la Direction Marketing et Commerciale, vous serez en charge, en collaboration avec votre équipe, de définir et de mettre en œuvre la stratégie de communication, dexpérience client et dinnovation digitale de lentreprise. Votre mission principale consistera à adopter une approche centrée sur le client afin de renforcer lattractivité de la destination, dassurer une très grande satisfaction des clients et de contribuer au développement du chiffre daffaires.
VOS MISSIONS
Élaborer et coordonner la stratégie Marketing et Communication de la destination, hiver comme été
1. Concevoir, en collaboration avec léquipe, une stratégie de communication visant à valoriser loffre commerciale, lexpérience client et les engagements RSE de lentreprise.
2. Superviser la création de contenus et orchestrer la mise en œuvre du plan de communication sur lensemble des canaux (sites web, campagnes publicitaires, supports imprimés, newsletters).
3. Déployer des projets marketing axés sur lattractivité de la destination (nouveaux espaces, initiatives ludiques, etc.) et les services innovants proposés aux clients (applications mobiles, programmes de fidélité, avantages exclusifs).
Piloter le e-commerce et les services digitaux
4. Optimiser la performance des ventes en ligne (web, mobile, automates) à travers lamélioration du parcours client, des contenus, et des dispositifs visant à développer le chiffre daffaires global.
5. Accélérer limplantation de solutions digitales pour enrichir lexpérience client et stimuler les ventes.
Superviser lécoute et la connaissance client
6. Contribuer à la collecte et à lexploitation des données clients pour améliorer la compréhension de leurs besoins.
7. Piloter les outils découte client et identifier des leviers damélioration de la satisfaction.
Dans le cadre de ces missions, vous serez en contact régulier avec des partenaires-clés (offices de tourisme, prestataires, marques, organisateurs dévénements, presse) pour assurer la cohérence et le succès des projets.
VOTRE PROFIL
8. Expérience confirmée dans le domaine du marketing, idéalement dans un environnement B2C
9. Compétences avérées en management, avec une aptitude à animer des équipes transversales
10. Solide expertise digitale (webmarketing, CRM, gestion de données, réseaux sociaux, applications mobiles, etc.)
11. Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais
12. Aisance relationnelle et sens du contact développés
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