Secrétaire après-vente h/f

GGS Auto est un groupe automobile multimarques implanté dans le sud de la France. Avec son réseau de concessions Peugeot, Citroën, DS, Opel, Suzuki et Isuzu, le groupe automobile est très présent dans les départements du Gard, de la Lozère, de l'Hérault, des Bouches-du-Rhône et du Vaucluse.
Afin de renforcer notre concession PEUGEOT de SAINT MARTIN DE CRAU (13), nous sommes à la recherche d'un(e) Secrétaire après-vente.
Missions principales :
* Suivi et traitement des dossiers de garantie constructeur (saisie, suivi, relance et contrôle des remboursements).
* Gestion des litiges et réclamations clients en lien avec le service après-vente.
* Facturation et suivi des règlements clients et compagnies d'assurance.
* Classement et archivage des documents administratifs liés à l'APV.
* Prise de rendez-vous clients.
* Commandes des pièces détachées auprès du constructeur.
* Suivi de la caisse et gestion des règlements en 3 fois sans frais.
* Réception clients téléphonique et physique.
* Préparation des dossiers et remise des dossiers aux mécaniciens.
* Suivi des évacuations pneus et ferrailles.
* Commande de fournitures.
Profil recherché :
* Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion APV).
* Connaissance des procédures de garantie constructeur.
* Sens de l'organisation.
* Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
* Rigueur et autonomie dans le suivi des dossiers.
Formation et expérience :
* Bac+2 en gestion administrative, commerce ou équivalent.
* Expérience souhaitée dans un poste similaire en concession ou garage automobile.
Modalités pratiques
Type de contrat CDI - temps partiel : 27 h
Rémunération : 1489€ pour 117h par mois
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Nombre d'heures: 27 par semaine
Horaires:
* Du lundi au vendredi
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Permis/certification:
* Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté