Customer success manager (h/f) - editeur saas de gestion des chantiers - package 35-45k€

L’ENTREPRISE : EDITEUR SAAS DE GESTION DES CHANTIERS

1. Editeur de logiciel français en croissance à deux chiffres depuis sa création

2. De forts indicateurs de satisfaction : note moyenne de 9/10 donnée par leurs clients

3. Une entreprise investie dans le parcours de formation des collaborateurs, dès la prise de poste

4. Une cible de clients grands comptes

Mon avis de chasseur de tête : une entreprise structurée avec des collaborateurs très investis dans le projet de croissance. Des personnes de confiance hyper rassurantes ! Poste de CSM parfait pour un profil passionné par le digital et à la recherche d'un cadre de travail bienveillant mais ambitieux.

VOTRE MISSION : ETRE LE GARANT DE LA SATISFACTION DES CLIENTS GRANDS COMPTES

Rejoignez l’équipe Service Clients : 5 collaborateurs actuellement et 1 personne à recruter !

Directement rattaché au Responsable du Service Clients, vos principales missions sont les suivantes :

5. Pilotage et suivi du portefeuille de clients grands comptes

6. Développement commercial des clients existants
7. Support applicatif
8. Participation proactive aux projets structurants pour le pôle service clients

VOTRE PROFIL : CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F)

9. Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la relation client, idéalement acquise chez un éditeur de logiciel ou à minima dans le digital

10. Vous avez une appétence forte pour le secteur du digital

11. Vous avez le sens du contact et savez établir des liens de confiance avec vos clients
12. Vous avez envie de réussir et d'intégrer une équipe avec un fort esprit collectif

MODALITÉS :

13. Rémunération selon profil et expériences :

14. 33K à 40K€ fixe

15. 10% du salaire fixe

16. Téléphone portable, ordinateur, espaces de coworking à disposition, télétravail partiel