HELPLINE recherche pour ses équipes qui n’attendent plus que vous, un Technicien Support Bilingue Français/Neerlandais (H/F).
Votre quotidien :
Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.
Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
L’équipe couvre une plage horaire du Lundi au vendredi de 7h00 à 19h00.
Bien entendu, vous suivrez un parcours d’intégration sur mesure afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.
Votre profil :
De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d’expérience en support technique aux utilisateurs.
Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent.
Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d’une équipe définissent l’environnement de travail que vous recherchez.
Vous parlez couramment le français ET le neerlandais et, souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.
Toute candidature sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.
Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler !
Conditions et avantages :
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum/semaine).
Nos petits + : carte tickets restaurant (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1 000€ – une mutuelle – prise en charge à 50% des transports en commun – un CSE avec de nombreux avantages culturels – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – un partenaire mobilité – un centre de services en plein centre-ville – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !
Pour candidater, CV obligatoire à joindre : marina.bidet@helpline.fr
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