Chef de projet qualité de service h/f

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Développement mutualiste - Chargé de Qual. et Service Rég.


Type de contrat

Contrat à durée indéterminée


Présentation du Site ou de la Direction

Dans le cadre de son organisation régionale, MGEN recrute un(e) Chef de projet qualité de service H/F pour la région Auvergne. Le poste est basé à Clermont Ferrand (63).


Missions confiées

Sous la responsabilité directe du directeur régional, vous serez garant de la qualité de service et de l’optimisation du pilotage des activités de gestion, au sein de la région, en lien avec les agences départementales. A ce titre, vos missions seront de :

1. Manager une équipe de 4 à 6 gestionnaires ;
2. Piloter les activités de gestion en lien avec les directeurs d'agences de la région ;
3. Réaliser le suivi des indicateurs de la région (suivi des stocks, délais de traitement, engagements AFNOR…), alerter sur les éventuelles difficultés et proposer des plans d’actions correctifs ;
4. Proposer une allocation de ressources pour prendre en charge les activités mutualisées ;
5. Construire et déployer la démarche qualité auprès des agences ;
6. Sensibiliser les acteurs de la région à la qualité de service ;
7. Participer à des réunions techniques avec ses homologues des autres régions, des centres de services au niveau national.


Profil recherché

Vous avez une expérience professionnelle en management d'équipe (idéalement hybride) et dans l'analyse et le pilotage de la qualité de service qui vous ont permis de développer les compétences suivantes :

1. Votre pédagogie afin de pouvoir accompagner les managers et les collaborateurs dans leur développement de compétences ;
2. Votre leadership et capacité à fédérer vous permettra de mobiliser les collaborateurs dans un environnement en évolution constante ;
3. Votre connaissance des techniques de coaching afin de permettre le développement et l’épanouissement des collaborateurs ;
4. Votre capacité d’analyse sera indispensable pour prioriser les actions en vue d’atteindre les objectifs et la qualité de service attendue ;
5. Votre relationnel qui vous permettra de vous adapter aux différentes équipes.

Informations complémentaires : Ce poste nécessite des déplacements réguliers sur la région Auvergne - le permis B est obligatoire.

Ce dont vous bénéficierez chez nous :
Statut : Cadre forfait jours
Rémunération : entre 48K€ et 55K€ fixe bruts annuels selon profil.
Avantages : carte TR (valeur 10€), mutuelle et prévoyance, Intéressement, CSE, prise en charge à 75% de vos abonnements de transport ou prime transport, des perspectives d’évolution au sein du groupe.

Qu’est-ce que vous apprécierez chez nous ? Vous bénéficierez d’un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres et d’un management de proximité, basé sur le développement de l’autonomie et l’encouragement de la prise d’initiative.

Rejoignez notre équipe pour devenir un acteur clé d'une organisation dédiée à promouvoir l'accès aux soins pour tous. Vos compétences seront reconnues et votre potentiel pleinement développé. Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

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