Chef d'équipe h / f

Vous garantissez la conformité des prestations sur le site dont vous avez la charge (qualité, délais, conditions de sécurité). Vous organisez le travail de votre équipe en prenant en compte les demandes spécifiques du client. Vous assurez le suivi « quotidien » des clients. Poste à pourvoir en CDI, du lundi au vendredi, 21.5h / semaine.

Votre planning :
Lundi / Mardi / Jeudi de 7h à 10h
Mercredi / vendredi de 7h à 13h15


Responsabilités :

1. Réaliser et contrôler les prestations
2. Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites selon les besoins définis
3. Organiser les chantiers (planning, répartition des tâches) en fonction des contraintes clients
4. Réaliser les contrôles internes
5. Remonter toute demande et / ou dysfonctionnement à son responsable
6. Gérer les réclamations clients avec réactivité
7. Proposer et mettre en place des actions correctives si nécessaire
8. Proposer des améliorations de l'organisation et des techniques


Coordination de l'équipe :

1. S'assurer de l'adéquation de son équipe en termes d'effectif et de niveau de compétences
2. Participer à l'évaluation et au développement des compétences de ses collaborateurs
3. Intégrer et former les collaborateurs
4. Assurer le recrutement et le remplacement des collaborateurs absents
5. Suivre, vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative de son équipe, en lien avec ses collègues
6. Etre le relais de communication tant descendante que remontante
7. Veiller au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port des équipements de sécurité, et prendre les mesures disciplinaires qui s'imposent


Relation client :

1. Assurer le suivi quotidien des clients, effectuer des visites, suivre les échanges des cahiers de liaison ou autre support
2. Repérer auprès de ses clients actuels des possibilités de prestations complémentaires
3. Assurer l'interface avec les services supports lors des rendez-vous clients et tout au long de la relation client : commercial Qualité / Sécurité / Environnement
4. Respecter et appliquer les procédures QSE mises en place par l'entreprise et ses clients
5. Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité


Formation :

Bac Pro / CQP chef d'équipe


Savoir-être :

Orientation client, Enthousiasme, Innovation, Autonomie, Prise de Décision, Agilité, Confidentialité


Savoir-faire :

Organisation des activités, Gestion des priorités, Satisfaction client


Expérience :

3 / 5 ans dans le domaine d'activité

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