Directeur adjoint boutique h/f

Le Directeur de Boutique adjoint, ambassadeur de la maison Cartier, veille, avec le support du Directeur de Boutique, à la gestion opérationnelle quotidienne de la boutique. Il est responsable du coaching des équipes de vente et de l'animation commerciale. Il forme un véritable binôme de management avec le Directeur de boutique.

Responsabilités Principales :
- Coaching/développement des équipes :
- Accompagnement des vendeurs au quotidien
- Suivi des plans d'actions individuels de développement
- Relais des Coach MCT et suivi des plans d'actions individuels MCT des vendeurs
- Suivi des parcours de formations des collaborateurs
- Réalisation des évaluations trimestrielles
- Participation aux évaluations annuelles et préparation aux Comités Carrières
- Responsable de l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Accompagnement et développement des category supervisors et des relais : partage des analyses et travail en binôme sur les plans d'action
- Animation commerciale :
- Support aux vendeurs : accompagnement lors des ventes, s'assure du respect des process liés à la vente (discours de vente, discount, detaxe)
- S'assure de la bonne communication au sein de l'équipe et contribue activement en binome avec le directeur au morning brief quotidien
- Coordination du SAV (pour les boutiques ne disposant pas de support d'équipe SAV)
- S'assure de la bonne communication et collaboration avec les équipes siège et de la transmission des informations à l'équipe de vente
- Analyse mensuelle des dashboards Boutique en collaboration avec le Manager
- Participation à l'élaboration et la mise en oeuvre des plans d'actions Boutique annuels
- Gestion Opérationnelle de la boutique :
- Participation à la réalisation du CA boutique et à l'atteinte des indicateurs de performance (KPI) commerciaux - Garant des bonnes conditions permettant aux équipes de réaliser le CA (planning, suivi des dashboards)
- Respect des procédures boutique par les équipes : encaissement/suivi clients/ouverture-fermeture
- Veille au respect des procédures sécurité boutique par les équipes : ouvertures/fermetures boutique, jetons, relai info avec les agents de sécurité, etc
- Responsabilité du stock et de la caisse : garantie de la bonne tenue du stock, de la mise en oeuvre et du suivi des inventaires, des encaissements
- Opérations boutiques : veille au bon fonctionnement de la boutique au quotidien (plannings/maintenance)
- Garant de l'application des guidelines de visual merchandising
- Participation aux projets retail
- Responsabilité de l'outil de gestion informatique : Gemini (assure un rôle de Key User ou référent en boutique)
- Support au recrutement du réseau
- Participation aux projets transverses (ex : Communication Boutique, Parrains & Marraines)
- Responsabilité de la boutique en l'absence du Directeur
- Relais auprès de la Direction Retail et des autres services de l'entreprise
- Management des équipes et des clients
- Veille au bon suivi des procédures sécurité par les équipes de vente et des agents de sécurité : responsable de la sureté et du bien-être des équipes, responsable de la sureté des produits

Profil du poste

Formation :

Bac +2 à Bac +5 type Ecole de commerce

Expérience :

Expérience confirmée en vente.
- Aptitudes commerciales : capacité à influencer / négocier / orientation résultats
- Aptitudes managériales : empathie / écoute / disponibilité / esprit d'équipe / développement / capacité à fédérer / leadership / capacité à définir et mettre en oeuvre des plans d'actions individuels
- Gestion : Rigueur / organisation / suivi des équipes et des KPI's boutique

Soft Skills

Savoir Gérer la complexité

Capacité à s'organiser / gérer des priorités / méthodologie de travail / rigueur

Adaptabilité

Présentation

Leadership

Culture /finesse du langage

Exemplarité

Capacité d'apprentissage

Autorité naturelle

Anglais courant + 3ème langue appréciée

Aisance avec les outils informatiques