Développeur de relations clients - expérimenté f/h

Développeur de relations clients - Expérimenté F/H

DARDILLY
Auvergne-Rhône-Alpes

Publiée le 28 novembre 2024

Le groupe Boldoduc est spécialisé dans la conception, la fabrication et la vente de solutions de protection, d’emballage et d’habillement, à base de textiles à usage technique.

Nous employons près de 400 collaborateurs en France et en Tunisie pour performer dans toutes les étapes de votre projet à base de textile technique.

Le siège social et les unités de production en France
Situés au cœur de la région Auvergne Rhône-Alpes, nos locaux accueillent près de 60 collaborateurs assurant les activités commerciales et administratives du groupe ainsi que les activités de tricotage, tissage, impression par sublimation et confection.

L'unité de confection Tunisienne
Gérée et pilotée par des cadres maîtrisant la supply chain textile, la filiale tunisienne T3 emploie près de 300 personnes régulièrement formées pour garantir rendement et qualité.

Fort de sa place de leader mondial sur certains marchés de niche, avec des clients dans le monde entier, le groupe Boldoduc poursuit sa croissance, avec une volonté d’ouverture sur de nouveaux marchés (Smart textile…).

Notre entreprise s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs handicapés.


Descriptif du poste

Vous avez le goût du contact humain et un talent pour convaincre ? Ce poste est fait pour vous !

Mission principale :

Contacter les maisons de retraite et les EHPAD afin de prendre des rendez-vous pour organiser des expositions-ventes de vêtements adaptés aux personnes âgées au sein de leurs établissements.

Prospection téléphonique :

1. Contacter les services animation des maisons de retraite et EHPAD pour proposer l'organisation d'expositions-ventes.
2. Présenter l'offre de vêtements et expliquer les avantages pour les résidents et l'établissement.
3. Négocier et fixer des rendez-vous avec les animateurs pour les commerciaux.

Qualification des contacts et MàJ Base de données :

1. Rechercher et identifier les établissements susceptibles d'être intéressés.
2. Renseigner la base de données.
3. Identifier les décideurs au sein des établissements.

Gestion de la base de données :

1. Assurer la mise à jour des informations sur les prospects et les rendez-vous dans le CRM.
2. Suivre les contacts et maintenir une relation professionnelle avec les établissements.

Rapport et suivi :

1. Fournir des rapports réguliers sur les activités de prospection et les résultats obtenus.
2. Atteindre les objectifs de prise de rendez-vous fixés par la direction.
3. Faire un suivi à la suite des expositions-ventes (satisfaction, points à améliorer).

Missions secondaires :

* Mise à jour des fichiers suite aux envois de catalogue et aux opérations d’e-mailing.
* Revue du site internet.
* Analyse des ventes.


Profil recherché

Compétences requises :

Communication : Excellente aisance orale et capacité à s'exprimer clairement au téléphone. Écoute active et empathie, particulièrement envers les personnes âgées.

Compétences commerciales : Maîtrise des techniques de prospection téléphonique et de prise de rendez-vous. Capacité à négocier et à convaincre les décideurs.

Organisation : Organisation rationnelle des plans de tournée. Gestion efficace du temps et des priorités. Rigueur dans le suivi des contacts et la planification des rendez-vous.

Techniques : Maîtrise des outils informatiques, notamment les logiciels de CRM et la suite Office. Compréhension des besoins spécifiques des personnes âgées en matière d'habillement et des problématiques propres aux maisons de retraite.

Qualités personnelles : Persévérance et résilience face aux refus. Empathie, patience, et sensibilité aux problématiques du vieillissement. Capacité à travailler de manière autonome et à atteindre des objectifs.

Expérience professionnelle : Expérience préalable en téléprospection, télémarketing ou vente par téléphone souhaitée. La bonne compréhension du fonctionnement des maisons de retraite et des EHPAD est un réel atout.

Rémunération attractive (fixe + variable sans plafond)

#J-18808-Ljbffr