Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le domaine de l'aéraunautique, un(e) Responsable ADV, sur le secteur de de Valentigney 25.
Vos missions :En tant que Responsable ADV, vous serez chargé(e) de superviser l'ensemble des activités liées à l'administration des ventes et de veiller à la satisfaction client tout au long du processus de commande. Vos missions principales seront les suivantes :
- Gestion des commandes clients :
- Assurer la réception, le suivi et la validation des commandes.
- Garantir le respect des délais et la conformité des commandes.
- Coordonner avec les différents services (production, logistique, comptabilité) pour garantir une livraison optimale.
- Suivi administratif des ventes :
- Vérifier la correcte saisie des informations clients dans le système de gestion.
- Assurer la gestion des documents administratifs (contrats, factures, bons de livraison, etc.).
- Effectuer le suivi des paiements et des créances clients.
- Management de l'équipe ADV :
- Encadrer et animer l'équipe d'assistants ADV.
- Former et développer les compétences de l'équipe pour garantir un service client de qualité.
- Assurer la gestion des priorités et l'efficacité du service.
- Amélioration continue :
- Identifier et mettre en place des actions pour optimiser les processus administratifs.
- Proposer des solutions pour améliorer l'efficacité du service et la satisfaction client.
- Participer à la mise en place de nouveaux outils ou logiciels de gestion de commandes.
- Relation avec les clients et partenaires :
- Répondre aux demandes d'information des clients concernant leurs commandes.
- Gérer les réclamations et veiller à leur résolution rapide et satisfaisante.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.