Employé·e sav transport h/f

Vous recherchez une société familiale qui vous permettra de vous projeter dans le futur ?

Alors n'hésitez plus ! Nous vous présentons GT Solutions !

Nous sommes la filiale GT Méditerranée de GT solutions. GT Solutions (1900 personnes, 230 M € de CA) est un acteur majeur dans la distribution transport.

Notre métier ? La prestation de service de Transport. Nous mettons à la disposition de nos clients, des moyens humains et matériels : Véhicules (PL et SPL) avec chauffeurs.

Nous recherchons aujourd'hui, pour accompagner notre filiale en plein développement, un/une Employé.e SAV Transport (F/H) Directement rattaché(e) au service Exploitation, votre mission principale sera d'assurer un suivi personnalisé des clients de la filiale Réseaux Spécialisés de GT Solutions.

Vos défis seront les suivants :
- Gérer les demandes des clients par téléphone, mail ou courrier en garantissant une qualité de service optimale ;
- Traiter les Rapport d'Arrivage (écart quantité, abimé transport)
- Suivre de manière proactive les remises client pour permettre d'assurer le délai de livraison
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons en lien avec les équipes opérationnelles;
- Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations des clients dans les meilleurs délais et avec professionnalisme et traiter les litiges
- Animer et participer aux points quotidiens sur la qualité avec notre client : Production et suivi des KPI, analyse des écarts et proposition de plan d'action avec le responsable et le client
- Participer au revues mensuelles avec le client