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Description du poste
Bonjour ! Je m'appelle Mike :)
Je suis consultant en recrutement senior chez Lynx-RH et j'aimerais vous accompagner dans votre recherche d'emploi. Chez Lynx-RH, nous formons un réseau d'agences en franchise avec une priorité sur la qualité. Après un premier coup de téléphone, vous serez invité à l'agence pour discuter autour d'un café (ou une infusion pour moi). Comprendre votre personnalité est essentiel pour répondre à vos attentes et à celles de nos clients. En tant que consultant spécialisé en ingénierie et industrie, je serai votre interlocuteur exclusif. Mon objectif : faire de votre rêve professionnel une réalité. Je m'occupe de tout, de la rédaction de candidatures percutantes à la préparation aux entretiens. Vous aurez accès à mon réseau de plus de 200 clients dans l'industrie en Côte-d'Or. Ma boîte mail et mon téléphone sont toujours ouverts pour vous. Alors, prêt à concrétiser votre ambition avec Lynx-RH ? Faites-moi confiance, je suis là pour vous !
L’ENTREPRISE CLIENTE
Notre client, présent à travers toute la France et les pays limitrophes (Suisse et Belgique), compte un effectif de plus de 30 employés, avec des services dédiés aux achats, aux ressources humaines, ainsi qu'un service de bureau d'études mécanique, électrique et automatisme, montages, service après-vente et logistique.
Spécialisé dans les solutions de stockage, nettoyage et séchage de denrées agricoles, le client s'engage dans la récupération du grain issu des moissonneuses, pour des traitements ultérieurs.
La société dispose également d'une structure en Slovaquie, avec une équipe commerciale et de montage, ainsi qu'une présence en Malaisie et dans le Pacifique pour les études techniques.
Fort de plus de 20 ans d'existence, le client a ouvert davantage son horizon à l'exportation ces dernières années, avec des implantations en Slovaquie il y a 5 ans, en début d'année en Asie, et bientôt en Afrique.
Parmi les dernières acquisitions de l'entreprise figure la ventilation du grain dans les silos. Le client regorge de projets et d'ambitions, d'où la volonté de renforcer ses équipes de bureau d'études (BE) pour accompagner cette croissance.
Un technicien BE chez le client entame son parcours en commençant par le dessin, le chiffrage et les devis pour des projets standards ou plus complexes, tels que des cellules à chiffrer. Une fois le devis validé, le technicien BE prend en charge la réalisation des plans de génie civil, des plans de montage 3D, et établit la liste des outils et matériaux nécessaires pour la construction de la machine.
Vos missions
Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle engageante dans le domaine industriel ou agricole ? Vous aspirez à jouer un rôle clé au sein d'une équipe dynamique et à contribuer directement à la satisfaction des clients ?
Nous vous présentons une occasion exceptionnelle de vous épanouir en tant que Technicien Adjoint au sein du Service Après-Vente (SAV).
En collaborant étroitement avec notre client et son Responsable SAV, vous participerez activement à l'ensemble des opérations, en mettant vos compétences techniques et relationnelles au service de nos clients.
1. HotLine :
1. Vous serez le premier point de contact pour les clients de notre client, répondant à leurs appels avec professionnalisme et empathie.
2. Dispensation de conseils avisés sur l'utilisation des produits et diagnostics précis des problèmes rencontrés.
3. Accompagnement des clients dans le dépannage initial à distance et gestion des commandes de pièces nécessaires.
4. Disponibilité pour l'astreinte téléphonique les weekends pendant les périodes de récolte, assurant ainsi un support continu.
2. Administratif :
5. Rédaction de devis détaillés, reflétant l'engagement de notre client envers la transparence et la qualité de service.
6. Organisation minutieuse des interventions des techniciens itinérants, incluant la planification avec les clients et la préparation des pièces requises.
7. Gestion efficace des ressources telles que le recours à de la main-d'œuvre intérimaire ou la location d'équipements.
8. Établissement de rapports techniques complets, garantissant une traçabilité et une analyse approfondie des interventions.
3. Soutien Terrain :
9. Assistance active aux techniciens sur le terrain, apportant votre expertise technique et votre soutien opérationnel.
10. Réalisation d'expertises techniques sur site, assurant la résolution efficace des problèmes rencontrés.
11. Formation et conseils personnalisés aux utilisateurs sur le fonctionnement et la maintenance des équipements.
12. Validation des chantiers et vérification rigoureuse des checklists, assurant un niveau élevé de qualité et de conformité.
Responsabilités :
13. Vous serez le garant ultime de la satisfaction client, veillant à dépasser leurs attentes à chaque interaction.
14. Assurer le bon déroulement des interventions, respectant scrupuleusement les délais et les normes de sécurité.
15. Contribuer activement à la gestion efficace du service après-vente, en assurant la fourniture régulière de rapports techniques précis.
Pourquoi Cette Opportunité ?
Cette offre représente bien plus qu'un simple poste ; c'est une véritable opportunité de développement professionnel et de montée en compétences. Que vous possédiez déjà des compétences techniques ou que vous veniez d'un tout autre domaine, notre client s'engage à vous accompagner dans votre parcours.
16. Profil Technique : Si vous possédez déjà les compétences techniques requises pour le poste, notre client vous offre une formation approfondie sur le milieu spécifique de l'entreprise, notamment dans le secteur agricole. Vous serez immergé dans la connaissance du terrain, avec une attention particulière portée aux prestations liées au grain et aux besoins spécifiques du secteur. Vous aurez ainsi l'opportunité de parfaire vos connaissances et de vous adapter parfaitement aux exigences de notre client.
17. Profil Agricole : Pour les candidats issus du milieu agricole mais ne disposant pas forcément des compétences techniques requises, notre client propose un schéma inverse. Vous bénéficierez d'une formation approfondie sur les aspects techniques essentiels tels que la mécanique, l'électrotechnique, l'automatisme, les process, etc. Cette formation personnalisée vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires pour exceller dans votre nouveau rôle, tout en capitalisant sur votre expérience préalable dans le domaine agricole.
Dans les deux cas, cette opportunité représente bien plus qu'un simple emploi. C'est une chance de progresser et de s'épanouir dans le monde industriel, avec un accent particulier sur le secteur agricole. Vous aurez l'occasion de développer vos compétences techniques, de maîtriser les spécificités du terrain et de contribuer activement à la satisfaction des clients de notre client.
Avantages et Conditions de Travail
En tant que Technicien Adjoint au Responsable SAV, vous bénéficierez d'une gamme complète d'avantages et de conditions de travail attractifs, conçus pour favoriser votre bien-être et votre épanouissement professionnel :
18. Contrat à Durée Indéterminée ( CDI ) : Engagement stable et sécurisé, vous offrant la stabilité nécessaire pour vous investir pleinement dans votre rôle.
19. Temps de Travail : 39 heures par semaine, comprenant 35 heures de travail régulier et 4 heures supplémentaires rémunérées à 25%.
20. Rémunération : Salaire attractif de 27 000 à 37 000 euros par an, selon votre profil et votre niveau de compétences. Cet écart de rémunération reflète l'investissement de notre client dans votre formation et votre développement professionnel.
21. Heures de Trajet Rémunérées : Reconnaissance du temps de trajet pour vos déplacements professionnels. Véhicule de service avec carte carburant entreprise + badge télépéage.
22. Forfait de Grand Déplacement : Allocation journalière de 100 € pour les missions nécessitant des déplacements prolongés.
23. Prime d'Astreinte Téléphonique : Compensation pour votre disponibilité pendant les périodes d'astreinte téléphonique.
24. Avantages Sociaux : Mutuelle et prévoyance d'entreprise pour assurer votre sécurité financière et celle de votre famille.
25. Participation au Profit de l'Entreprise : Contrat d'intéressement vous permettant de bénéficier des résultats et des performances de l'entreprise.
26. Épargne Salariale : Dispositif d'épargne salariale (PEE & PERECO) pour épargner en toute sécurité en vue de vos projets futurs.
27. Convention Collective : Application de la Convention Collective de l'Entreprise Commerce Location Réparation de tracteurs, machines et matériels agricoles (IDCC 1404), garantissant le respect de vos droits et de vos avantages.
28. Avance de Frais : Avance de frais jusqu'à 300€ pour faciliter vos déplacements professionnels.
29. Tenues Professionnelles : Fourniture de deux tenues par an pour assurer votre confort et votre sécurité au travail.
30. Équipement Professionnel : Mise à disposition d'un smartphone pour faciliter la communication et la gestion de vos missions.
Processus de Recrutement
Notre processus de recrutement est conçu pour identifier les candidats les plus qualifiés et motivés :
31. Entretien Téléphonique : Première rencontre avec le Directeur de l'entreprise, permettant d'évaluer votre motivation et votre adéquation avec le poste.
32. Entretien sur Site : Rencontre avec le Directeur du Site et/ou le Responsable SAV, incluant éventuellement un test de logique pour évaluer vos compétences techniques et votre capacité d'adaptation.
33. Entretien avec les Ressources Humaines : Si nécessaire, dernier entretien avec la personne en charge des ressources humaines pour finaliser les détails administratifs et contractuels ou pour approfondir certains aspects.
34. Proposition de collaboration
Pré-requis
35. Un bon niveau d'anglais technique est requis
Profil recherché
Profil du Candidat Recherché
Votre Savoir-Être :
En tant que candidat idéal pour ce poste, vous êtes reconnu pour votre attitude professionnelle exemplaire et vos qualités personnelles qui font toute la différence :
36. Rigueur et Méthodicité : Vous abordez chaque tâche avec précision et organisation, garantissant un travail de qualité et une gestion efficace du temps.
37. Sens de l'Organisation et Travail en Équipe : Vous excellez dans la coordination des activités et favorisez la collaboration au sein d'une équipe pour atteindre des objectifs communs.
38. Adaptabilité et Initiative : Vous êtes capable de vous ajuster rapidement à de nouvelles situations et de prendre des initiatives pertinentes pour résoudre les défis rencontrés sur le terrain.
39. Sens Commercial et Relationnel : Vous savez établir une relation de confiance avec les clients, en comprenant leurs besoins et en leur offrant un service personnalisé qui dépasse leurs attentes.
40. Conscience Professionnelle : Vous êtes profondément engagé dans votre travail, démontrant une éthique irréprochable et un souci constant de la qualité et de la satisfaction client.
Votre Savoir-Faire :
Pour exceller dans ce poste, vous devez posséder un ensemble de compétences techniques et pratiques spécifiques :
41. Formation Technique : Vous êtes titulaire d'un BAC+2 dans une filière technique telle que la maintenance industrielle ou l'électrotechnique, avec au moins 5 ans d'expérience pertinente dans le domaine.
42. Expertise Technique : Vous maîtrisez les systèmes automatisés, l'électricité et la mécanique, vous permettant d'effectuer des diagnostics précis et des interventions efficaces.
43. Langue Étrangère : Vous disposez d'un niveau d'anglais technique vous permettant de comprendre et de communiquer efficacement dans un environnement professionnel international.
44. Analyse et Rédaction Technique : Vous êtes capable d'analyser des données techniques, de vous référer à des notices et de rédiger des rapports techniques clairs et précis.
45. Utilisation des Progiciels ERP : Vous avez une bonne connaissance des progiciels ERP utilisés pour la saisie d'informations, facilitant ainsi la gestion des données et des processus.
46. Compétences Commerciales : Vous savez gérer les priorités en fonction de l'urgence des pannes et instaurer un climat de confiance avec les clients, tout en étant capable de vous adapter à différents interlocuteurs.
47. Connaissances Agricoles : Une connaissance du milieu agricole serait un avantage supplémentaire, vous permettant de mieux comprendre les besoins spécifiques des clients dans ce secteur.
48. Permis de Conduire : Vous êtes titulaire d'un permis B, vous permettant d'effectuer des déplacements professionnels en toute autonomie.
49. Maîtrise des Outils : Vous savez utiliser efficacement les outils d'un véhicule atelier tels que la perceuse, la disqueuse, etc., facilitant ainsi la réalisation des tâches sur le terrain.
Adaptation en Fonction du Profil :
Il est important de noter que les attentes concernant les compétences techniques et pratiques peuvent varier en fonction du profil du candidat. Pour les candidats issus du milieu agricole, une connaissance approfondie du terrain et des pratiques spécifiques peut être privilégiée, tandis que pour les candidats provenant de l'industrie, l'accent peut être mis sur l'expertise technique dans les systèmes automatisés et les technologies connexes.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 27000 € - 37000 € par an
Informations complémentaires
Nombre de postes à pourvoir : 1
Début de mission : 01/09/2024
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