CRIT Rosny recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine aéronautique un(e) Customer Support Representative (H/F) :
Les principales activités sont :
- Assurer une communication régulière et pro-active dans le cadre de la gestion des commandes de vos clients
- Administrer, gérer et coordonner les commandes dans le respect des règles contractuelles et réglementaires
Suivre l'exécution du carnet de commande en interne et maintenir une communication active avec ses partenaires internes en particulier en participant à des rituels de suivi
- Tenir le client régulièrement informé de la progression des commandes, contrats, retours et organiser des revues de carnet hebdo avec les principaux clients.
- Mener les collaborations OTD avec les clients
- Gérer la facturation et le recouvrement à date
- Gérer la disponibilité des crédits documentaires et les autorisations d'exportation
- Gérer les litiges client et en particulier administrer les retours Client
En tant que point focal du client au quotidien, vous avez pour mission de garantir une bonne relation client et décliner leurs besoins en interne.
Experience: Expérience exigée
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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