Secrétaire téléphonique

Pour une entreprise spécialisée dans la proposition de solutions d'assurances, vous serez chargé(e) de :
- Accueil téléphonique :
* Réception des appels,
* Réorientation selon les besoins,
* Prise de messages
- Gestion administrative :
* Scan de documents
* Gestion de la GED
* Rédaction de documents

Vous travaillerez du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 18h et le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
Le contrat pourra être renouvelé.

Experience: 6 Mois

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Respecter les délais de réponse et de traitement,Identifier, traiter une demande client,Détecter les situations d'urgence et les gérer selon les instructions du client,Classer des documents,Archiver des dossiers et documents de référence,Utiliser les outils numériques,Rédiger des messages et des emails professionnels,Garantir la confidentialité des informations,Savoir interagir à distance avec des outils de communication numérique (messageries, visioconférence),Assurer un rôle d'interface entre les différents services de l'entreprise,Mettre à jour un dossier, une base de données,Renseigner, mettre à jour une documentation technique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances