Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Paris.
Vous aurez pour objectifs :
* De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.
* D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
* De participer à l'animation des lieux de vie.
Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :
Pilotage opérationnel :
* Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.
* Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestations complémentaires.
* Participer aux visites commerciales de l'immeuble et le cas échéant s'assurer de la bonne intégration du nouveau locataire.
* Co-animer les différentes commissions relatives à l'actif : restauration, sécurité, etc...
* Participer au pilotage des prestataires intervenant sur votre périmètre à travers des points quotidiens et des revues de performances régulières : multi-technique, propreté, espaces verts, etc...
* Réaliser les feedbacks et reportings afférents à la prestation.
Gouvernance de la qualité :
* Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités, vous serez l’interface privilégiée des occupants pour recenser toutes demandes.
* Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus.
* Prendre en compte les demandes correctives établies, dans des délais conformes aux engagements client.
* Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.
Animation des lieux de vie :
* Coordonner la création du planning annuel d'animation avec les différents prestataires.
* Etre force de proposition dans la création d'évènements signatures.
* Mesurer l'efficacité des programmes d'animation et communication en termes de dynamique de développement, d’usage et de fidélisation.
* Réaliser les supports de communication physiques et digitaux.
Au-delà des missions évoquées, l'HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.
Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
* Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
* Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
* En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
* Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
* Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
* Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
* Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.
* Enfin, vous mettez votre esprit analytique au service de l'amélioration permanente.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez OPAL, on vous offre :
Des horaires de bureau du lundi au vendredi !
Un package d'avantages :
* Des tickets restaurant d'une valeur de 11€ pris en charge à 60%
* Un plan épargne très avantageux
* La participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir.
* La proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
* De réelles perspectives d'évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l'exploitation.
* Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille d'Or Ecovadis et signataire du Global Compact.
* Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc.
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