Coordinateur-trice support produit f/h

Société : Safran Seats

Domaine d'activité : Support et services client

Emplacement : Issoudun, Centre-Val-De-Loire, France

Type de contrat : CDI

Durée du contrat : Temps complet

Diplôme requis : BAC+5

Expérience requise : Jeune diplômé-e/Première expérience

Langue(s) parlée(s) : Anglais Courant, Français Bilingue

Safran SEATS est un des leaders mondiaux des sièges d'avion pour équipages et passagers. Nos clients : les plus grandes compagnies aériennes. Notre produit : Vous l'avez peut-être déjà testé en voyageant sur l'un de nos sièges pendant vos vacances ; plus d'un million d'entre-eux sont actuellement en vol.

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Support Produit pour rejoindre notre équipe dynamique dans le domaine de l'aéronautique. Vous serez responsable de la coordination des activités de support technique, en assurant une communication efficace entre les clients, les équipes techniques et les autres départements de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et dans l'amélioration continue de nos produits.


Votre MISSION

Assurer le support technique et documentaire permettant au Client une exploitation commerciale optimale d'un produit. Ce support sera assuré notamment par une coordination interne à l'entreprise des acteurs techniques.


Votre QUOTIDIEN

1. Réaliser ponctuellement des visites Clients afin de dresser un statut différents points en service ouverts.
2. Suivre les problèmes en service et leurs résolutions et coordonner les actions internes.
3. Préparer et animer les formations internes (MRO) et externes (clients) sur la maintenance produit.
4. Participer à l'élaboration des devis pour les modifications demandées par les clients.
5. Assurer le retour d'expérience et proposer des axes d'amélioration sur la fiabilité, la maintenabilité, la disponibilité, et la sécurité des produits en développement.
6. Participer à la rédaction et tenir à jour la documentation technique.
7. Répondre aux questions techniques des clients lors de l'exploitation du produit.
8. Emettre et gérer la base des évènements en service.
9. Participer au comité garantie.
10. Planifier et coordonner les activités nécessaires à la résolution d'un Event Report avec les différents métiers.
11. Mener les actions de containment dans le cadre d'un évènement en service.
12. Participer au comité 8D (résolution de problème).


Parlons de vous

Ce poste est fait pour vous si vous êtes diplômé(e) d'un Bac+5 en ingénierie mécanique, aéronautique ou dans un domaine similaire. Une expérience préalable dans un poste similaire ou dans le secteur de l'aéronautique est un atout. Vous disposez de solides compétences en mécanique et bonne compréhension des systèmes aéronautiques.

Vous avez de bonnes compétences relationnelles, le sens de l'organisation et la capacité à gérer plusieurs priorités. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.

La maîtrise de l'anglais est essentielle, tant à l'oral qu'à l'écrit.


Quelques précisions

Des déplacements (France / étranger) seront à prévoir de façon ponctuelle. Des astreintes rémunérées sont en place sur la base du volontariat. Vous rejoindrez un environnement de travail agréable : locaux récents, absence de bouchons des métropoles, bornes électriques pour voitures, évènements sur site.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

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