Responsable accueil clients en restauration rapide (h/f)

Le McDonald's de Boufféré recherche dans le cadre de son développement un Responsable accueil clients H/F.

Véritable chef d'orchestre de la salle, le Responsable H/F est chargé des missions suivantes :

- Former, accompagner et superviser une équipe d'Hôtes d'Accueil H/F
- Gérer le flux de la clientèle dans le restaurant
- Assurer un service client de qualité tout en proposant un accueil personnalisé à l'ensemble des clients (suivi de l'indice de satisfaction)
- Veiller à la bonne tenue générale du restaurant et contrôler l'application des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures qualité
- Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle
- Gérer les réclamations clients avec l'équipe de Direction
- Coordonner différentes actions (anniversaires, ateliers lecture/Noël, etc)
- Réaliser des reportings afin d'analyser les actions organisées
- Être le soutien de l'équipe de Direction (management, feedback, organisation)

Voici les modalités du contrat :
- CDI ou CDD, 30h par semaine, 2j de repos consécutifs par semaine
- Participations aux services du midi et/ou du soir
- Prime de coupure + prime de blanchissage + avantages repas McDonald's
- Aide de 400€ pour le permis, aide pour la garde d'enfants et la cantine (sous conditions)

Le profil recherché :
Nous recherchons une personne ayant un minimum d'expérience dans un poste de Manager en restauration rapide ou Responsable de Salle/Chef de Rang dans le secteur de la restauration.
Doté d'un excellent relationnel et ayant le sens du service, vous êtes à la fois diplomate et pédagogue, dynamique, rigoureux et autonome.

Si vous avez besoin d'infos ou si cette offre vous tente, n'hésitez pas à postuler : contact-recrutement@human-recherche.fr