Agent exploitation polyvalent gare routière f/h/x

Agent exploitation polyvalent Gare Routière F/H/X

Exploitation

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Sous la supervision du chef d'équipe, l’Agent de gare routière joue un rôle interopérable entre les deux missions principales de nos gares routières. Vous serez chargé d'animer nos points de vente pour le compte de nos donneurs d'ordres, tout en étant également impliqué dans nos missions sur le terrain en gare routière.

Votre rôle :

Au sein de la gare routière :
- Sécuriser les mouvements de véhicules et piétons : pour garantir le respect et la sécurité entre tous les usagers, conformément au code de la route.
- Accompagner les conducteurs dans leurs manœuvres : afin de faciliter les opérations de stationnement et de départ des véhicules.
- Fluidifier la circulation au sein de la gare routière : en veillant à ce que les véhicules puissent circuler de manière efficace et ordonnée.
- Contrôler la conformité des missions des transporteurs : en surveillant les heures de départ et d’arrivée des cars, le respect de l'affectation des quais, ainsi que les coupures des moteurs, conformément aux règles de sécurité routière.
- Gérer les aléas : tels que les difficultés de circulation, le stationnement, les intempéries et les incidents techniques, tout en signalant les anomalies au responsable pour une intervention rapide et adéquate.
- Assurer l’information et l’orientation des voyageurs : pour garantir une expérience fluide et sécurisée pour tous les usagers de la gare routière.

En point de vente :
- Fournir des informations aux clients et aux prospects et organiser leurs déplacements
- Conseiller et recommander des services ou des produits aux différents prestataires
- Tenir les clients informés en cas de situations perturbées
- Traiter les réclamations clients de niveau 1 et assurer le suivi des encaissements pour certains de nos prestataires (remboursement, échange de billet)
- Créer, éditer et mettre à jour les cartes d'abonnement
- Gérer la comptabilité (restauration des pièces comptables, bilans de vente)
- Assurer la responsabilité de sa caisse et de son fonds de caisse

Votre profil :

Vous possédez une expérience en relation client directe ou en vente.

Vous avez d'excellentes compétences relationnelles et savez gérer les situations conflictuelles. Vous travaillez efficacement en équipe, tout en étant autonome et dynamique, et vous faites preuve d'une grande adaptabilité et de polyvalence. Votre capacité à gérer diverses tâches et situations avec flexibilité est un atout majeur.

Compétences :

Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques.

Contrat temps partiel 30H

Processus de recrutement :

Un process de recrutement simple et fluide:

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d’une mobilité durable
- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d’audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.
- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d’équipe et une vie d’entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d’expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio…
- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l’humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.
- Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu’à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%…