Responsable de l'administration des ventes h/f

Votre mission

L'agence Adecco recrute pour son client basé à Carros, en CDI un Responsable ADV (h/f).

Notre client, une entreprise en pleine croissance, recherche à renforcer son équipe dans un contexte d'augmentation de l'effectif.

Vos missions :
- Apporter un soutien, animer et être garant du bon fonctionnement de la vie du service ADV
- Suivre, analyser et améliorer les indicateurs de performances (Taux de service client)
- Assurer l'interface entre les services commerciaux, logistique, la qualité et comptables, de l'enregistrement de la commande à la facturation
- Veiller à la bonne application et à l'optimisation du système de management par la qualité ISO 9001
- Encadre, motive et s'assure de l'évolution de l'ensemble de l'équipe administration des ventes
- Forme ou organise la formation aux différentes techniques de règlement et d'exportation
- Assure la formation technique de l'équipe en interne ou en externe avec l'aide des chefs de marché
- Favorise l'autonomie de l'équipe ADV en confi ant des missions
- Accueil téléphonique et traitement des demandes clientes entrantes
- Enregistrement de commande et de contrat
- Suivi de délais de fabrication et approvisionnement avec les services concernés
- Édition, contrôle et distribution de l'ensemble des documents administratifs : factures proforma, AR commande, bons de préparation, bon de livraison, listes de colisage, factures
- Coordonner avec le service fi nancier et la banque les règlements par paiements avant expédition, lettres de crédit et remises documentaires
- Consultation, mise en concurrence et positionnement des transports suivant liste transmis par le service achat
- Mise à jour et suivi de tableau de bord (reste à livrer client, CA réalisé et ventilation, suivi de commande, planning logistique, tableau ISO)
- Support aux commerciaux
- Respect des process internes en place
- S'assurer de l'amélioration continue des process en place
- Garant de l'application des règles de sécurité de l'entreprise au niveau de son service

Indicateurs de performance :
- Réalisation des formations défi nie en début d'année : suivi mensuel
- Suivi des non conformités dossier générant un retard de paiement (nombre de dossiers fait / nombre de N/C, problème sur L/C, non envoi de la facture) / Qualité de facturation
- Suivi mensuel
- Temps de facturation
- Nombre d'avoirs et suivi des imputations
- Entretien semestriel ADV/commercial

Votre profil

Savoirs (connaissances nécessaires)
- Formation aux règles d'exportation spécifi ques au pays
- Formation en management
- Formation aux incoterms et moyens de paiement à l'international
- Techniques de l'administration des ventes en France et à l' Export
- Outils informatiques (Pack Office)
- Incoterms
- Anglais
- Mise en place de lettre de crédit
- Mise en place de Remise documentaire

Savoir être :
- Sens du contact client
- Réactivité
- Rigueur et Organisation
- Respect des process
- Force de proposition
- Sens de la gestion des conflits
- Gestion des priorités
- Résistance au stress

Statut : Cadre - Management de deux personnes
Lieu : Carros
Contrat : CDI dès que possible sur 39h
Salaire : 3000€ brut x 13 mois

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.