Conseiller relation client h/f

Les missions du poste

Le Groupe Estille a pour ambition de donner la chance à chacun de trouver sa place dans la société par le travail et l'épanouissement professionnel. Il fait sa part en faveur de l'environnement et de la société en contribuant à améliorer par ses activités, la condition des Hommes et le respect de la planète. Il se définit comme Groupe à impact en Région Grand Ouest depuis plus de 25 ans.

SOLITT EMPLOI, acteur du travail temporaire recherche pour un de ses clients un CONSEILLER RELATION CLIENT H/F sur le secteur Nantais.

Le Conseiller Relation Client (CRC) est rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétences.

Vos principales missions seront les suivantes :

1. Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients
2. Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mails, extranets, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles.
3. Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
4. Coordonner et (re) planifier les demandes d'intervention/livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
5. Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn'
6. Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

* Tests avant embauche

* Contrat de 35h / Amplitudes horaires : De 8h à 18h

* Possibilité de travailler quelques samedis

Pourquoi venir travailler chez SOLITT EMPLOI ?

1. Prime de parrainage
2. Remise d'EPI
3. CET
4. FASTT (location de véhicule, garde d'enfant, aide à l'accès au logement...)
5. +10% IFM + 10% CP

Julia et Elodie attendent vos CV !!! Dans votre agence SOLITT EMPLOI située au 2 rue du printemps à Orvault (située au RDC dans la galerie ARC EN CIEL) accès terminus TRAM ligne 2.


Le profil recherché

De formation Bac +2,

1. Vous maîtriser parfaitement la langue française à l'oral comme à l'écrit, ainsi que les outils informatiques
2. Vous avez une appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
3. Vous avez une première expérience en relation client
4. Vous avez une aisance relationnelle et faites preuve d'écoute et d'empathie
5. Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et réactif(ve)
6. Vous avez un bon esprit d'équipe


Bienvenue chez Groupe Estille

Le Groupe Estille a pour ambition de donner la chance à chacun de trouver sa place dans la société par le travail et l'épanouissement professionnel. Il fait sa part en faveur de l'environnement et de la société en contribuant à améliorer par ses activités, la condition des Hommes et le respect de la planète. Il se définit comme Groupe à impact en Région Grand Ouest depuis plus de 25 ans.

Retrouvez-nous sur notre site internet : groupe-estille.fr


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