Missions :
Votre rôle principal consistera à gérer les tickets d'incidents de niveau I sur les infrastructures.
Vous serez également en charge de l'exploitation, du traitement des incidents et de la supervision des infrastructures informatiques de nos clients, tout en assurant leur performance et leur disponibilité.
Profil Recherché :
- Qualités personnelles :
Vous êtes rigoureux, précis, et curieux d'apprendre pour développer vos compétences.
Vous possédez un fort sens du service, essentiel pour mener vos missions avec efficacité et sérénité.
Votre esprit analytique vous permet d'identifier, comprendre et anticiper les enjeux stratégiques et opérationnels de nos clients.
- Compétences techniques :
- Bonne maîtrise générale des Systèmes d'Information.
- Connaissance des environnements suivants : Windows Server, Active Directory, Office 365, VMware, Veeam, administration et supervision d'infrastructures...
- Expérience dans l'utilisation d'outils d'administration et de supervision des infrastructures.
Une connaissance des processus ITIL et des outils ITSM serait un avantage appréciable.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Réaliser la maintenance de premier niveau
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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