Receptioniste de nuit h/f

Réceptionniste de nuit H/F
Poste à pourvoir au plus vite
Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des Dépôts et Consignations, les Collecteurs d'Action Logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor). Nous proposons une nouvelle offre d'appart hôtels aux portes des villes sur toute la France spécialement conçue pour répondre aux besoins des salariés en mobilité.
Responsabilités principales :
* Assurer l'accueil et la réception des clients (tant au téléphone qu'à la résidence et effectuer l'enregistrement).
* Tenir le planning de réservations des chambres.
* Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.
* Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
* Veiller à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client.
* Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
* Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité. Le respect des normes, de la qualité et des procédures Montempô.
Métier :
* Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
* Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
* Gèrer les appels téléphoniques.
* Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
* S'assurer de la disponibilité et de l'actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client.
* Effectuer les prises de réservation.
* Etat des lieux à faire à l'arrivée et au départ du client.
* Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement.
* Gérer le fond de caisse qui lui est confié.
* Préparer quotidiennement le service petit déjeuner et accueil les premiers clients
Qualités principales :
* Excellente présentation et sens de l'accueil
* Organisé
* Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
* Bonne pratique de l'informatique
* Grande disponibilité (pratique souvent des horaires décalés)
Critères indispensables :
* Avoir déjà une expérience significative en réception, bonnes capacités à travailler en équipe, rigoureux (se), bon relationnel, maîtrise de l'outil informatique, ponctuel, sérieux.
Principaux diplômes et niveaux de formation :
* Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes et compétences
* Bonnes connaissances de l'environnement Windows
* Maîtrise de la langue du pays et anglais.
Type d'emploi : Contrat CDI de 36h
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 1 929,72€ par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
Horaires:
* Travail de nuit
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 18/03/2025

Experience: Expérience exigée