Nous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets transversaux.
Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
Vous délivrez une haute qualité de service pour garantir l'expérience client
Vous interagissez avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client
Vous aurez suivi votre formation initiale aux produits OVHcloud et aux outils internes
Vous serez autonome pour répondre aux demandes des clients
e senior sur votre fonction
Vous avez une première expérience réussie en relation client
Vous avez une appétence pour les technologies du Web (CMS, Exchange, PHP, SSL, DNS, …) et cloud
Vous êtes polyvalent.Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes
Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide
Vous maîtrisez le français (
C1 ) et l’anglais à l’écrit et à l’oral (A2/B1)
Vous connaissez un CSM (Service Now)
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