Dans le cadre du développement et de l'ouverture d'un nouveau poste, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Pièces Détachées / SAV passionné(e) et polyvalent(e) pour rejoindre notre client. Vous serez un maillon essentiel de notre service client et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle.Vos tâches principales :
Gestion de l'activité Pièces Détachées :
- Réception des appels clients et identification de leurs besoins en pièces détachées.
- Élaboration de devis précis et compétitifs.
- Préparation et organisation des expéditions de pièces.
- Suivi des stocks et gestion des approvisionnements (ponctuellement).
Coordination de l'activité SAV :
- Prise en charge des appels clients concernant les demandes de service après-vente.
- Établissement d'un premier diagnostic technique par téléphone.
- Planification et coordination des interventions de notre technicien SAV.
- Interventions ponctuelles sur site client en cas d'indisponibilité du technicien SAV (nécessitant des déplacements).
Relation Client :
- Assurer un contact client de qualité, tant par téléphone qu'en personne.
- Conseiller et orienter les clients dans leurs choix techniques.
- Maintenir une communication claire et efficace avec les clients.
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