Agent/agente de comptoir et de location (h/f)

Entreprise : LOCAUTO - Franchisé RENTACAR
Lieu : CAYENNE
Type de contrat : CDI (Temps plein)
Prise de poste : Dès que possible

À propos de LOCAUTO :
LOCAUTO est un acteur reconnu dans le domaine de la location de véhicules, proposant une large gamme de services adaptés aux particuliers et aux professionnels. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle, associée à une organisation efficace et professionnelle.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Agent Comptoir - Agent de Location Polyvalent (H/F) pour renforcer notre équipe.

# Vos missions :
En tant qu'Agent Comptoir, vous serez le premier point de contact des clients et garantirez une expérience de location fluide et agréable. Vos missions principales seront :
- Accueil et conseil :
- Accueillir les clients en agence ou par téléphone.
- Identifier leurs besoins et leur proposer le véhicule adapté.
- Conseiller sur les services complémentaires (assurances, options, etc.).
- Gestion des contrats :
- Établir et finaliser les contrats de location.
- Expliquer les termes du contrat et les conditions de location.
- Vérifier les pièces administratives nécessaires.
- Logistique :
- Organiser la préparation des véhicules (vérification, nettoyage, mise à disposition).
- Réaliser les états des lieux des véhicules à la prise et au retour.
- S'assurer de la disponibilité des véhicules et optimiser la gestion de la flotte.
- Gestion administrative et suivi :
- Traiter les paiements, cautions et facturations.
- Suivre les dossiers clients et les éventuels litiges.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

# Profil recherché :
Nous recherchons une personne proactive, organisée et orientée client.

# Vos atouts pour réussir :
- Expérience souhaitée dans un poste similaire ou dans le domaine de la relation client.
- Bonnes capacités relationnelles et sens commercial développé.
- Maîtrise des outils informatiques (logiciel de gestion, suite bureautique).
- Permis B obligatoire (une bonne connaissance des véhicules serait un plus).
- Dynamisme, rigueur et polyvalence.

# Pourquoi rejoindre LOCAUTO ?
- Une entreprise en pleine croissance, à taille humaine.
- Un poste alliant relation client et gestion opérationnelle.
- Une équipe soudée et bienveillante.
- Des opportunités d'évolution selon vos ambitions.

# Modalités :
Rémunération : Selon profil et expérience.
Horaires : du lundi au vendredi : 8h00-13h00 et 15h00-17h00 - le samedi : 08h00-12h00, possibilité d' effectuer des livraisons de véhicules aux horaires des vols locaux et internationaux.

# Pour postuler :
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante : gael.lefort@socarsas.com
Précisez en objet : *Candidature Agent Comptoir - LOCAUTO*.

Rejoignez LOCAUTO et participez à offrir une expérience client de qualité dans le domaine de la mobilité !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Modalités de location,Présenter et valoriser un produit ou un service,Rédiger un contrat,Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en petites surfaces (moins de 400 m²)

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.