Chargé / chargée d'accueil (h/f)

Technico-Commercial puis Formateur en solutions de gestion chez SCR INFORMATIQUES

Description

Pour une prise de poste dès que possible, vous assurez l'accueil téléphonique et physique de l'entreprise et êtes, en cela, le premier interlocuteur des clients situés partout en France. Vous maitrisez le contact téléphonique et recherchez un poste aux tâches diversifiées.

Vos missions principales :

1. Accueil physique et téléphonique de la société.
2. Accueil téléphonique du service Assistance aux logiciels et matériels pour les clients de SCR Informatiques : prise des appels, questionnements pour un pré-diagnostic, création d'une fiche intervention et transmission au service.
3. Participation à la régulation des transports sanitaires (Ambulances et VSL) en délégation des centres hospitaliers clients de SCR : contacts téléphoniques en appel sortant vers les sociétés d'ambulances pour vérifier la possibilité de prise en charge des interventions, transmission des interventions et CR vers les ambulances et les clients CH.

Votre profil :

Vous êtes doté/e d'un excellent relationnel, vous maitrisez le contact téléphonique et aimez interagir avec les clients. Vous saurez être le garant d'une prestation de qualité auprès de vos interlocuteurs. Vous êtes d'un naturel enthousiaste, faites preuve de capacité d'adaptation et d'organisation, et aimez travailler en équipe.

Avantages : tickets restaurant, primes intéressement, plan épargne entreprise, sport en entreprise.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience :

* 6 Mois - en gestion d'appels téléphoniques.

Savoirs et savoir-faire :

* Maitrise des outils informatiques.
* Agilité dans l'adaptation aux logiciels informatiques.
* Très bonne maitrise de la relation clients au téléphone.

Savoir-être professionnels :

* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
* S'adapter aux changements.
* Être à l'écoute, faire preuve d'empathie.
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