* Répond aux sollicitations des clients en garantissant une accessibilité optimale aux produits et services de La Banque
* Postale : disponibilité téléphonique, délais de rendez-vous, messagerie sécurisée.
* Pour ce faire, optimise son agenda et anticipe son activité : phoning, rendez-vous programmé, rendez-vous spontanés.
* Suit ses résultats commerciaux et propose à sa hiérarchie des actions adaptées
* Appelle les clients ciblés en utilisant la méthode de phoningprescrite.
* Développe un argumentaire, concrétise la prise de rendez-vous, alimente le système d’information et réalise un bilan chiffré de ses opérations de phoning.
* Accueille le client, effectue la découverte de sa situation, propose les produits et services adaptés, concrétise les ventes et organise la relation multicanal.
* A l’issue de l’entretien, assure la préparation et le suivi des dossiers avec le backoffice.
* En fonction du potentiel client, une ou plusieurs relance(s) qualifiée(s) à court terme peuvent être réalisée(s).
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