Conseiller technique support clients

Présentation de l'entreprise

Dans un contexte de marché de l'emploi en forte tension, notre cabinet accompagne startups, PME et grands groupes dans leurs recrutements en finance, comptabilité, assistanat et fonctions supports. Basés à Lyon, nous offrons des contrats en intérim, CDD et CDI.

Présentation du poste

Missions principales :

* Gestion des demandes clients : Répondre aux questions techniques, administratives et commerciales (délais de livraison, facturation, réclamations) et accompagner les praticiens dans leurs premières commandes.
* Traitement des commandes : Saisie et suivi des commandes (complètes ou incomplètes, France et Export), gestion des avoirs, remboursements, et conformité des dossiers clients.
* Amélioration continue : Identifier et proposer des optimisations de processus pour améliorer la satisfaction client et la productivité.
* Collaboration interservices : Travailler avec la force de vente, le support technique, le marketing et la R&D pour remonter les retours terrain et assurer un service optimal.

Profil recherché

Qualifications et expérience requises :

Organisation, rigueur et proactivité avec un fort sens de la relation client.

Autres avantages :

* Accès salle de sport
* Proche des transports en commun
* Bonus, intéressement, participation
* Prime de cooptation, programme d’actionnariat
* Tickets restaurant, mutuelle, CE, remboursement partiel des transports

Horaires : 39h par semaine du lundi au jeudi 8h-17h et vendredi 8h-16h.

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