Technicien/technicienne service client h/f

SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels.
Type de contrat CDI VOTRE MISSION METIER • •Soutien le territoire dans la gestion quotidienne de la logistique d’un portefeuille de flux de produits et de déchets organiques •veille et accompagne les techniciens flux pour l’obtention des documents réglementaires auprès des clients en amont des démarrages des prestations •veille et accompagne les techniciens flux pour l’élaboration des bilans et des reportings auprès des clients •Confirme et saisit le service au client sur la base de données dédiée •Remonte toute anomalie, écart ou incident constaté et met en œuvre les plans d’actions correctifs, en concertation avec sa hiérarchie •Accompagne et anime le déploiement de la certification RED 2 CONTRAT ET FACTURATION •S’assure du respect des engagements et des exigences réglementaires des fournisseurs qu’il/elle engage •Assure la traçabilité et saisit les indicateurs opérationnels, réglementaires liés à la gestion de flux sur son périmètre •Formalise les commandes fournisseurs avec le soutien d’une assistante et valide les factures émises par les sous-traitants (logistique et traitement) •Réalise le reporting et la facturation pour les clients avec le soutien d’une assistante •Communique régulièrement avec les services commerciaux ou production sur toute nouvelle demande ou réclamation qu’il/elle a identifié chez le client •Maitrise les engagements contractuels formalisés avec les Clients d’une part et les fournisseurs d’autre part (transport, traitement) de son périmètre Réalise les certificats de durabilité et les POS d’accompagnement mensuel vers les méthaniseurs partenaire BUDGET-FINANCIER -Veille à la rentabilité de la réalisation des contrats et à l’atteinte des objectifs du Territoire -Participe avec le/la responsable territorial(e) à l’élaboration des budgets et s’assure de l’exactitude des informations chiffrées -Met en œuvre les plans d’actions correctives adaptés, en concertation avec sa hiérarchie, lorsque le réalisé n’est pas conforme au business-plan PREVENTION SANTE SECURITE ENVIRONNEMENT QUALITE •Applique et fait appliquer le règlement intérieur et les consignes de sécurité de l’entreprise •Veille à l’atteinte des objectifs sécurité fixés par la Direction •Participe à l’amélioration de la sécurité •Participe au déploiement du système de management de la qualité et de la sécurité de l’entreprise •S’assure de la conformité des prestations exécutées par les transporteurs (moyens propres ou externes) sur les plans opérationnels, réglementaires et sécurité VOTRE PROFIL FORMATION Bac+ 2 ou 3 (BTS, DUT, Licence professionnelle) avec pour spécialisation la logistique et les transports Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail. #Indeed:Non BU: Division R&V - R&V France CATEGORY: TSM : Techniciens Supérieurs, Agents de Maîtrise/ Employés qualifiés, barêmisés