Description du poste
L'assistant(e) technique services mutualisés :
1. Contribuera à l'optimisation de la qualité du service rendu et à l'atteinte des objectifs.
2. Participera au développement des compétences techniques des équipes sur les activités de liquidation, de téléphonie et de l'ensemble des outils numériques.
3. Assurera un appui technique aux référents et cadres des services mutualisés.
4. Organisera et réalisera des formations (initiales et continues) pour les services mutualisés.
5. Assurera une veille réglementaire et technique.
6. Participe à l'intégration des nouveaux outils dans le processus de travail des agents
7. Participera à des groupes de travail transversaux avec les Cafs clientes.
Profil recherché
Vos compétences
Le candidat/ la candidate devra avoir une connaissance fine et une expérience éprouvée dans la liquidation des prestations légales, la formation, l'utilisation des outils numériques et un sens relationnel affiné dans la gestion de la relation client.
A titre personnel, il/elle devra, en sus, posséder de bonnes capacités d'organisation ainsi que de la souplesse et de la pédagogie indispensables aux postures de formateur et d'accompagnement. Il/elle devra faire preuve d'un esprit d'analyse et de capacités d'initiatives ainsi que de bonnes qualités rédactionnelles.
Dans le domaine technique enfin, il/elle devra impérativement être à l'aise sur les outils numériques.
Votre formation
Ce poste est ouvert exclusivement aux candidat(e)s institutionnelles
Le(la) candidat(e) est obligatoirement titulaire du diplôme Vademecaf / Cqp Gca.
Une expérience significative dans la formation serait un plus.
Informations complémentaires
La résidence administrative du poste proposé est située à Tulle.
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