Conseiller support (contrôle d'exploitation) - f/h - verrières-en-anjou (h/f)

Alturing, filiale du groupe La Poste, recrute pour son Centre de Services à Angers, un(e) Conseiller(e) Support (Contrôle d'Exploitation).Au sein de la Direction de la Production, vous assurerez cette fonction, sur le périmètre national et international, en H24 7/7 (nuit et weekend).Vous serez au coeur de la surveillance des systèmes d'information d'Alturing et de nos clients internes.A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :1) Assurer la prise en charge des alarmes des périmètres supervisés2) Etablir un diagnostic et réaliser les actions d'exploitation de premier niveau3) Réaliser le suivi et le contrôle des Flux pour les BUs et leurs Clients à l'international4) Assurer la communication, relative aux incidents, auprès des Clients et partenaires5) Contrôler, réaliser ou réorienter les demandes de Services des Clients (Service Request)6) Réaliser l'état des lieux quotidiens des environnements de production des SI Clients7) Réaliser les actions d'habilitations pour les Clients8) Participer à l'activité de prise d'appels des techniciens support9) Alimenter la base de connaissances

Experience: Débutant accepté

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