Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre ! La Direction Commerce du Marché d'Affaire EDF assure la vente de fourniture et de services d'Energie pour ses clients Entreprises et Collectivités territoriales en France. Pour assurer une relation commerciale de qualité, elle peut compter sur ses 2 000 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire métropolitain. Des collaborateurs qu'elle accompagne dans le développement de leurs compétences, notamment pour les former sur les processus et outils de la relation client et de la vente qui sont amenés régulièrement à évoluer.
Vos missions :
- Planifier et optimiser les déploiements de nouvelles consignes, offres marketing, processus métier ou fonctionnalités du système d'information vers les équipes opérationnelles en région (conseillers clientèles, vendeurs, fonctions supports).
- Coordonner la conception des supports de déploiements et de formations en privilégiant de nouvelles approches pédagogiques (Digital Learning, formation sur le poste de travail, Partage de pratiques).
- Animer le réseau des managers de professionnalisation au sein des 8 directions régionales.
Basée dans nos locaux de la Défense, notre équipe assure un rôle transverse de coordination en intervenant sur des sujets variés auprès de nombreux acteurs : chefs de projets, chefs de produit marketing, experts de processus, formateurs, managers opérationnels.
Intégré(e) en tant que «Appui à la professionnalisation», vous contribuerez efficacement aux missions de l'équipe :
- Mise en place et maintien des outils indispensables à l'animation des différentes communautés d'experts et de formateurs, portail de compétences, pilotage de la professionnalisation, outil de gestion des compétences, LMS
- Coordonner et intégrer les cursus et modules de formation et de professionnalisation ainsi que leur délivrance auprès des opérationnels (conseillers, vendeurs, appuis, managers)
- L'animation des Managers de Professionnalisation des Entités Opérationnelles,
- Participer à différents projets de transformation impliquant des actions de professionnalisation : refonte de parcours de formation, animation métier, portage et déploiement
- Ingénierie pédagogique : participer à la construction de parcours et production de modules de formation : digital learning, modules vidéo, visuels percutants et tests de solutions pédagogiques innovantes de diffusion de savoir et de consignes auprès des opérationnels.
- Production et diffusion de Newsletter' et autres outils de communication interne, en lien avec la professionnalisation et la montée en compétence des opérationnels.
Vous serez accompagné par votre tuteur qui pourra faire évoluer vos missions en fonction de vos attentes, vos envies et vos idées en adéquation avec les enjeux de l'équipe.
A la fin de votre alternance, vous aurez tutoyé de près l'ensemble des problématiques d'une direction commerciale dans le domaine de l'Énergie et plus spécifiquement sur les enjeux de professionnalisation.
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