RésuméSuperviseur ADV (H/F), 38000 Grenoble, CDI, Temps plein.Secteur : Electricité / GazFonction : Achats - Commerce - DistributionEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE GRENOBLEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE GRENOBLE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Superviseur ADV (H/F) Dans le cadre d'un changement d'ERP, vos missions seront amenés à évoluer sur deux périodes : Jusqu'en mars 2025 :
- Saisie et création de contrats dans l'outil informatique.
- Gestion des commandes clients : réception, traitement et suivi des commandes.
- Coordination avec les équipes internes pour assurer la disponibilité des produits et la continuité des services.
- Traitement des réclamations clients et résolution des problèmes.Après mars 2025 :
- Devenir le référent technique pour l'équipe ADV.
- Coaching et encadrement de l'équipe ADV (8 à 12 personnes).
- Réalisation de tâches opérationnelles en appui aux équipes.
- Suivi et
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