Technicien d'exploitation

INFODIS est un Groupe durable, en pleine croissance, parmi les entreprises de services du numérique. Un Groupe qui concilie expertises techniques et valeurs humaines au quotidien.

Rejoindre INFODIS…
C’est rejoindre une entreprise gestionnaire et responsable qui progresse depuis 37 ans et reste attentive au développement durable.

Attentive au développement durable de ses collaborateurs

INFODIS recrute essentiellement en CDI, propose un environnement de travail à taille humaine où règne la proximité et la simplicité dans les relations. Convaincue que chacun a un talent, l’entreprise est ouverte à tous les profils et souhaite accompagner dans la durée ses collaborateurs avec des formations et des opportunités d’évolution.

Attentive aux partenariats durables avec ses clients et partenaires

Les équipes sont très attachées à délivrer au quotidien des résultats, à trouver des solutions, à apporter une expertise avec une relation de proximité et un sens de l’engagement. Elles sont aussi fières de collaborer sur des projets variés et intéressants avec des entreprises de référence.

Attentive pour veiller à concilier les valeurs humaines et l’exigence opérationnelle,

C’est l’ADN historique du Groupe.





En tant que Technicien d'exploitation, vos missions seront :

* Suivre le fonctionnement de la production informatique en
environnement AS400 et Windows
• Gérer le planning de production et suivre le chronogramme
• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par
mail, téléphone ou outil de communication mis à disposition
• Ouvrir un ticket dans l’outil de ticketing mis à disposition dans
les SLAs impartis
• Assurer un suivi régulier du ticket de son ouverture à sa clôture
• Suivre pas à pas les procédures de traitement mises en place
• Escalader si besoin vers le service adéquat en suivant le process
• Clôturer le ticket
• Report de manière synthétique les actions engagées à sa hiérarchie



Compétences Techniques principales :

* Maîtriser les logiciels bureautiques
• Maîtriser les systèmes d’exploitation et l’AS400
• Maitriser les logiciels de gestion de
production dont les outils de supervisions,
les ordonnanceurs
• Ecrire formellement un incident et la ou les
solutions à apporter
• Analyser et comprendre l’origine d’un
incident
• Proposer une solution permettant de
résoudre le problème



Détail du poste :

* Type de contrat : CDI,
* Localisation : Basé à Colombes (92)
* Déplacements à prévoir : oui, sur les différents sites clients
* Télétravail : Oui/ Non (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste)
* Salaire : 27K€, selon profil et expériences


Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées.

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?

* Prime de Participation
* Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%)
* Participation aux transports (50%)
* Prime de vacances
* Mutuelle
* Comité d'entreprise
* Prime de cooptation


Notre process de recrutement :

* Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe
* Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
* Entretien client (si besoin)
* Embauche et Intégration du collaborateur ✅