Gestionnaire service clients h/f

Join to apply for the Gestionnaire Service Clients H/F role at GBfoods Ghana.

* Location: Boulogne-Billancourt (France)
* Vacancies: 1
* Work modality: Hybrid
Job Description

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Rattaché(e) Au Responsable Service Et Développement Clients, Le(la) Gestionnaire Service Clients Aura Pour Responsabilité La Gestion Des Commandes D’un Ensemble D’entrepôts Clients Ainsi Que La Gestion Et Le Suivi Des Actions Promotionnelles De Ces Clients. Elle/Il Aura Un Rôle D’interface Entre Notre Entrepôt Et Les Approvisionneurs De Nos Clients, Pilotera Le Suivi Des Indicateurs De Performances Et Prendra En Charge L’analyse Et La Négociation Des Pénalités Clients. A Ce Titre, Ses Missions Principales Seront:

* Le traitement et suivi des commandes EDI (85%) et fax (15%) d’un portefeuille clients France et Export sur la GMS et la RHF au sein d’une équipe de 5 personnes.
* Le suivi et la gestion du Pooling (livraisons des entrepôts clients multi industriels).
* La mise à jour des kpi’s hebdo (case fill, order fill).
* La gestion de la pénurie promo en lien avec le Service Clients, le planning et le copacking de l’usine, saisie des reliquats promo.
* La saisie, relances et alertes des réservations et commandes promotionnelles.
* La communication quotidienne orale et écrite vers nos clients et vers l’entrepôt de distribution.
* Le paramétrage SAP (BOM, fiches clients).
* L’analyse et négociation des pénalités.
* Le support sur la résolution des litiges logistiques.
Requirements

PROFIL RECHERCHE

* De formation commerciale ou logistique, avec expérience dans une société Agroalimentaire et/ou ayant travaillé dans l’environnement de la grande distribution.
* Connaissances informatiques : ERP SAP indispensable, Word, Excel.
* Capacités d’analyse et de synthèse.
* Bonne communication.
* Curiosité d’esprit et sens du service client.
* Orienté(e) résultat, organisé(e), proactif/ve.
* L’adéquation à nos valeurs d’entreprise est fondamentale: #Proximity #Authenticity #Ownership #Joy.
#J-18808-Ljbffr