Coordinateur·trice d'équipe h/f

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) COORDINATEUR/TRICE D'ÉQUIPE.

A ce titre, vous rejoignez un centre de service dédié à l'assistance informatique d'une grande société française.
Votre fonction s'oriente sur les missions suivantes : Suivre la production en temps réel et adapter les ressources en fonction ; Distribuer les activités auprès des technicien(ne)s helpdesk afin de respecter les objectifs ; Établir et ajuster les plannings en fonction des volumes des sollicitations ; Analyser les indicateurs de performance (SLA, temps de résolution, satisfaction client) et proposer des actions
correctives pour atteindre les objectifs fixés ; Participer à la formation continue des technicien(ne)s et à leur montée en compétences ; Réaliser les entretiens trimestriels ; Gérer les incidents majeurs pour les identifier, les déclarer et les suivre.

Cette mission, située à ST HERBLAIN (périphérie de NANTES) et accessible en transport en commun, est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois renouvelable. La rémunération, située aux environs de 26 K€ brut annuel est à définir en fonction de votre expérience + tickets restaurants (9 €/jour) + remboursement à 50% de votre abonnement aux transports en commun + RTT (2h par semaine). Vous travaillez sur une plage horaire de 7h30 à 19h à raison de 7h40 /jour (roulement équipe).
Une fois autonome sur le poste, vous avez la possibilité de faire 1 jour de télétravail / semaine.